“盡管卡頓，至少沒掉。就是掉了，我也不找你……”

就小區4部老舊電梯更新這類的“吵架會”，湖北省十堰市丹江口市大壩街道濱江社區第18小區黨支部書記朱安濤參加過6次。

通過入戶走訪，第18小區居民、社區合伙人柯賢發找到“吵架”背后的真實需求：換新可以，費用能否低點？

4家電梯企業逐一介紹19個型號電梯、業主代表票選、業委會組織砍價……如今，兩部新電梯已投入使用。

通過訪民情，傾聽群眾心聲，為群眾排憂解難，是平安十堰“三大行動”具體舉措之一。

2024年10月以來，湖北省十堰市委部署開展以矛盾糾紛排查化解、安全風險隱患整治、慰問走訪困難群眾為重點的平安十堰“三大行動”，用心用情保障和改善民生，全力維護社會大局平安穩定。

“通過‘三大行動’，我們深入群眾、理解群眾、關心群眾，用心用情用力解決群眾急難愁盼，一體防范化解有形風險和無形風險，不斷增進民生福祉、筑牢幸福之基，努力建設更高水平的平安十堰、法治十堰，以十堰節點之穩為全國全省大局貢獻力量。”十堰市委書記黃劍雄說。

賦能發現力

“盤古開天地，水就是從高往低流，你憑什么管？”“不說別的，水往這邊流，遲早會把我家房子泡垮！”

為修排水，竹溪縣水坪鎮船形寨村的老郭與鄰居老丁杠上了。

得知信息，網格員郭元富兩方勸解，并及時上報村、鎮。鎮里邀請縣城管局及鎮國土所、司法所等工作人員到船形寨村實地查看、組織調解，終促雙方和解：老郭家排水“借道”老丁家預留通道，同時保證不對老丁家生活、環境造成影響。

“郭元富是村里老輩子（長輩），人熟、地熟、情況熟、威望高。”船形寨村黨支部書記羅成說。

整合“教師、醫師、律師，公務員、警員、網格員，老黨員、老干部、老輩子”等“三師三員三老”力量，地處山區的竹溪縣選優配強網格長、微網格員，全力做好矛盾糾紛排查發現工作。

“三大行動”中，十堰市整合基層干部、政法干警、調解員、網格員、平安義警等力量開展“日常+定期+專項+重點”排查，做到各類矛盾糾紛、有關群體、風險隱患“底數清、情況明、全掌握”。

在自下而上排查的基礎上，十堰還部署“自上而下”走訪，發動全市兩萬余名干部開展入戶走訪。

通過走訪困難群眾，丹江口市委政法委常務副書記譚成峰發現了不少家庭、情感、鄰里、債務等“隱性糾紛”。

一次入戶走訪，一家早餐店主向丹江口市委政法委委員、政治處主任陳剛反映：樓上老人從窗口丟垃圾到店里。原來，老人嫌油煙大，用這種方式表達不滿。聯合街道，陳剛他們協調早餐店安裝了抽氣扇，讓油煙改道排。窗口拋垃圾的現象再未發生。

“通過面對面交流，密切了干群關系，提升了群眾滿意度。”丹江口市委副書記、政法委書記蘇云輝說。

提升解決力

“一期搞好，二期才更有希望。”作為竹溪縣“長安居”棚改項目開發商負責人，敖春雷心如明鏡。

因資金問題項目停滯，不少拆遷戶到竹溪縣綜治中心反映“收房難”，引起縣委、縣政府重視。縣委副書記、政法委書記陶猛等包案，帶領工作專班會商研究。情況上報后，十堰市委政法委指派副書記周勇作為市級包案領導，指導推進化解工作。

經協調縣級國資平臺協商代建，“長安居”一期項目已竣工，拆遷戶已選房裝修。

依托綜治中心，十堰探索“三建三有”工作法，通過建平臺、建機制、建隊伍，做到“有地方說事、有規矩理事、有人員辦事”，緊扣矛盾糾紛“一站式”多元化解工作閉環，努力實現定分止爭。

為解決綜治中心實體支撐問題，房縣縣委副書記、政法委書記高勇協調高標準建設縣綜治中心與縣社情民意中心合署辦公，12345熱線平臺進駐，為縣委政法委所屬正科級事業單位。

房縣綜治中心實行一體化調度、專班化管理，推進調解、仲裁、司法確認、速裁快審、法律援助、法律監督等業務在中心實質性辦理。綜治中心堅持每日研判機制，對每日收集的重大信息及時送縣委領導，組織有關方面參與化解。

2月24日，高勇收到房縣綜治中心日研判報告：縣婦幼保健院發生一起跨行政區、涉孕產醫患糾紛。高勇指派縣委政法委副書記陳虎統籌協調。

在推進糾紛妥善化解基礎上，陳虎他們及時協調解決新生兒登記上戶、后續撫養分工等問題，并與孕婦原籍地聯系，協調其獨居父親后續照管。

“矛盾不僅要化解掉、還要化解好，只有做好‘后半篇文章’，才能避免發生新的矛盾。”房縣縣委政法委常務副書記耿國平說。

統籌共治力

噴淋裝置觸發，火很快熄滅。

在房縣未來城小區1棟1單元樓下電動自行車充電棚內，縣消防救援大隊房陵東大道消防救援站副站長楊冉凱正組織演練。

“我們在樓棟電梯安裝了報警系統，電動自行車禁入，轎廂不關門、語音提示不上樓。”小區物業經理海艦說。

此前，小區沒設電動自行車專門停車、充電處，進樓入戶、飛線充電等違規行為時有發生。

消防等部門牽頭，征求小區業委會、物業公司、群眾代表等意見，由物業出資新建電動自行車車棚，加裝充電樁，同時安裝簡易噴淋、滅火器等裝置，滿足需求的同時解決安全隱患。

十堰搭建平安穩定“閉環”管理信息平臺，建立市級統籌、數據共享、信息銜接、橫向聯動的風險防范處置工作機制，統籌各方資源推動共治。

清明時節，“不燒紙、不放炮”成了竹溪縣中峰鎮同慶溝村的新習俗。

挖掘本村大姓家族傳統好家風好家規好家訓好的同時，同慶溝村提煉出以“忠、勤、善”為核心的家風文化，激發“鄉村德治”“村民自治”，培育良好鄉風和淳樸民風。

房縣城關鎮小西關社區則建強“黨建指導員+網格員+黨員+樓管員+鄰里互助員”的“五員領銜”社區治理骨干隊伍，推動資源、服務、平臺下沉，實現近五年無重大刑事案件、無安全生產事故、無越級信訪等“三無”目標。

“我們將落實市委要求持續開展‘三大行動’，以綜治中心規范化建設為抓手，推動‘三建三有’從‘有’到‘優’，實現矛盾風險源頭預防、實質性化解，努力讓平安十堰底色更亮、群眾幸福感成色更足。”十堰市委常委、政法委書記周智勇說。