當萬家燈火點亮團圓的溫馨，一抹抹藏藍身影穿梭在街頭巷尾。入夏以來，西寧市公安局城北公安分局的民警、輔警用腳步丈量平安，用堅守詮釋擔當，面對需要幫助的群眾，他們及時伸出援手，一個又一個暖心故事不斷上演，一幕幕的瞬間溫暖人心。

守護夜市的“熱辣滾燙”

7月5日，位于西寧市城北區(qū)西海路的雪豹之都第一街·豹街，各個攤位依次亮起霓虹燈，為充分發(fā)揮“守夜人”作用，結(jié)合夏季高溫天氣群眾喜好夜間休閑娛樂的特點，西寧市公安局城北公安分局北警蜂騎隊員們優(yōu)化巡邏防控方案，延長巡邏時間，強化對豹街、夜市排檔等重點區(qū)域的巡邏力度。

當日20時許，北警蜂騎隊員途經(jīng)西海路和勤勉街十字路口時，發(fā)現(xiàn)一輛私家車發(fā)生故障停在路中央，此時正是豹街民俗巡游表演時間，車流量大。他們立即分工，疏導交通、幫忙推移車輛、安撫車主，僅用5分鐘時間恢復道路暢通。車主李先生感動地說：“當時我正著急回家，車突然壞了，多虧你們的幫助。”類似的暖心故事每天都在發(fā)生：巡邏時撿到裝有萬元現(xiàn)金的女式挎包，通過包里的購物小票聯(lián)系到失主；發(fā)現(xiàn)小吃攤電線裸露，當場幫忙包扎并講解安全規(guī)范；為迷路的孩童繪制簡易路線圖……這些點滴小事，串聯(lián)起群眾滿滿的獲得感。

通過“步巡+車巡+騎巡”的立體巡防模式，北警蜂騎隊員切實落實“1分鐘響應、3分鐘處置、5分鐘聯(lián)動”機制，在豹街周邊設置3個應急備勤點，實現(xiàn)重點區(qū)域360度無死角覆蓋。

“大爺、大娘，這些宣傳單拿回家仔細看，都是常見的詐騙手段及防范方法。”

“大哥，我在您店里放了一些宣傳手冊，顧客等上菜時能看看……”

北警蜂騎隊員緊跟“夜市經(jīng)濟”熱潮，深入轄區(qū)燒烤攤、小吃街等人員密集區(qū)域，用群眾“看得見、容易懂、記得住”的方式，通過發(fā)放宣傳資料、以案說法、互動問答等形式，向游客群眾宣傳防騙反詐、防火防盜等安全知識。

據(jù)統(tǒng)計，入夏以來，北警蜂騎隊員們已開展夜市宣傳32場次，發(fā)放各類宣傳資料8000余份，現(xiàn)場解答群眾咨詢500余次。這種囤警于市、用警于前的部署，構(gòu)建起覆蓋重點區(qū)域的立體化安防網(wǎng)絡，用硬核守護吹響夜間“平安哨”。

戶政窗口串起“暖心紐帶”

在城北公安分局戶政大隊為民服務窗口，民警、輔警用一次次“超時”的付出、一次次“多跑”的行動，把“群眾事無小事”的承諾刻進日常。翻閱戶政大隊的工作記錄，一件件為民服務的故事，串聯(lián)起基層窗口人員與群眾之間的暖心紐帶。

沒有驚天動地的壯舉，卻有無數(shù)件關乎群眾冷暖的“小事”。這些事或許平凡，卻像一縷縷暖陽，照亮群眾的生活；這些事或許瑣碎，卻用點滴行動踐行著“群眾事無小事”的承諾。

7月4日傍晚，西寧市城北區(qū)政務服務中心公安窗口處城北公安分局戶政大隊的民警、輔警剛整理好最后一份檔案準備下班，電話鈴聲突然響起，轄區(qū)居民李先生的聲音帶著顫抖的焦慮：“警官，孩子明天要參加高中會考，身份證找不到了，這可怎么辦啊？”

“您別急，孩子考試是大事，馬上帶戶口本過來，我等你們。”民警韓瑋一邊安撫家屬，一邊快步返回工位，重新打開電腦。20分鐘后，李先生和兒子氣喘吁吁地跑進大廳。男孩滿臉通紅，額頭掛著汗，眼神里滿是不安。“真是麻煩您了，家里翻遍了都沒找到身份證……”李先生擦著汗，語氣里滿是愧疚。“沒關系，考試最重要。”韓瑋遞上紙巾，笑著引導男孩拍照：“整理下衣領，坐端正，別緊張。”信息錄入、照片審核、制證打印……每個環(huán)節(jié)都格外仔細。打印機嗡鳴中，嶄新的臨時身份證緩緩吐出。“有效期3個月，收好啦，明天加油!”男孩接過證件說道：“謝謝警察，我一定會好好考試。”李先生激動得說不出話，只是反復鞠躬。

“小楊，有個緊急情況需要你幫個忙。”7月8日18時許，剛結(jié)束護學崗勤務準備撤崗的民警楊凌，接到城北公安分局馬坊派出所值班人員和求助群眾的電話。“別急別急，慢慢說。”電話那頭是心急如焚的賴先生夫婦，他們的女兒為參加事業(yè)單位面試，從外省乘坐火車趕回西寧，出站時才發(fā)現(xiàn)身份證丟失。此時已過了窗口辦公時間，一想到次日7時參加的面試，女兒只能在電話里哭著讓父母向派出所尋求幫助。

了解情況后，楊凌沒有絲毫猶豫，立馬驅(qū)車趕往城北公安分局公安政務（西川）服務中心，聯(lián)系工作人員開門。服務大廳的門剛打開，氣喘吁吁的賴先生一家也趕到了現(xiàn)場。楊凌迅速打開電腦和臨時身份證制證設備，核對信息、采集人像、審核錄入……一系列操作熟練流暢。

幾分鐘后，打印機緩緩吐出一張嶄新的臨時身份證。賴先生夫婦緊緊握住楊凌的手：“警官，太謝謝您了，我們以為徹底沒希望了，孩子好不容易才進了面試，多虧了警察同志啊！”

在城北公安分局戶政管理大隊，這樣的“小事”每天都在發(fā)生。從考試前的緊急制證，到考場外的即時響應，再到下班后的延時服務，每逢群眾需要的關鍵時刻，戶政窗口的民警、輔警總在崗位上，用行動守住“不讓群眾因證件耽誤事”的承諾。

30分鐘極速尋物

“真沒想到這么快就找回財物，你們的工作效率太高了！”7月2日，市民王先生將一面印有“辦案神速解民憂”字樣的錦旗送到城北公安分局三其派出所處警隊，對值班民警、輔警僅用30分鐘就幫其尋回遺失財物的暖心服務連連稱贊。

當日10時許，市民王先生向三其派出所處警隊報警，稱自己在轄區(qū)某酒店退房后才發(fā)現(xiàn)裝有8條中華香煙、總價值4000余元的包裹遺忘在酒店樓道內(nèi)，多方尋找無果，希望民警幫忙。接警后，值班民警、輔警迅速響應，第一時間啟動“接警即辦”的工作模式，依托“情指行”一體化作戰(zhàn)體系，結(jié)合王先生提供的線索，聯(lián)系酒店工作人員展開細致排查，同時調(diào)取酒店公共區(qū)域監(jiān)控視頻，對王先生活動軌跡進行梳理分析。經(jīng)過對監(jiān)控視頻的逐幀比對，終于發(fā)現(xiàn)王先生的包裹被遺落后，酒店保潔人員誤認為是廢棄物品收走了。民警立即與保潔人員取得聯(lián)系，在確認物品位置后，迅速趕往現(xiàn)場取回遺失財物。從接警到物歸原主，整個過程僅用時30分鐘。

這個夏天，暖心警事還在不斷“派送”，城北公安分局將繼續(xù)堅守崗位，用行動傳遞溫暖，用擔當守護平安，讓溫暖與愛永不落幕。