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近日，“亞楠調(diào)解室”發(fā)揮“三室聯(lián)建”調(diào)解機制作用，成功化解了一起家庭矛盾糾紛。通過入戶關(guān)心、調(diào)解室談心，使顧某某與妻子時某消除了離婚的念頭，從離婚冷靜期重回家庭幸福期。
顧某某與妻子時某結(jié)婚后因生活瑣事經(jīng)常產(chǎn)生矛盾，長期爭吵最終導致雙方離婚。后雙方因工作變動，又分配到同一單位工作，經(jīng)同事勸和雙方復婚。復婚后雙方仍因家庭瑣事不斷爭吵。近日，二人再次爆發(fā)沖突，顧某某于冷靜期內(nèi)前往“亞楠調(diào)解室”咨詢相關(guān)問題。
亞楠警官得知此事后，通過入戶走訪、耐心談話全面了解情況，找到了事件癥結(jié)點，發(fā)現(xiàn)夫妻雙方因賭氣導致離婚，若耐心調(diào)解還有機會勸和。亞楠警官隨即借助調(diào)解平臺優(yōu)勢，啟動“三室聯(lián)建”調(diào)解機制，聯(lián)合律師、調(diào)解員和社區(qū)“兩委”，同時加入調(diào)解志愿者力量開展工作，運用“背對背”溝通，“面對面”疏導相結(jié)合的方式，從法、理、情的角度說事說理，最終在大家不斷努力下，拉近了夫妻雙方內(nèi)心的距離，挽回了一段婚姻感情。
“亞楠調(diào)解室”是東麗區(qū)推動打造的多元矛調(diào)品牌，采取多元化的方法，實現(xiàn)公調(diào)、訴調(diào)、檢調(diào)、訪調(diào)、仲調(diào)有效對接，主動排查化解各類矛盾糾紛。
目前，“亞楠調(diào)解室”邀請26名法學、醫(yī)學、心理學專家組建咨詢專家?guī)欤才?個法庭、6個檢察室、19家律所常態(tài)化包聯(lián)入駐，發(fā)動230名“兩代表一委員”“五老人員”主動參與矛盾化解。2024年，東麗區(qū)107個社區(qū)全部建成“亞楠調(diào)解室”，化解矛盾糾紛3150件，家庭、婚戀、鄰里等矛盾糾紛調(diào)處化解率達95％以上。
為了深化基層治理“一張網(wǎng)”，東麗區(qū)還推動基層網(wǎng)格管理系統(tǒng)化、規(guī)范化。深化警網(wǎng)融合機制，建立“巡辦分離”“吹哨報到”等社會治安綜合治理網(wǎng)格運行機制，落實“基礎(chǔ)信息采集、隱患巡查處置、聯(lián)系服務群眾”三大基本職責任務，將風險苗頭化解在初萌。
此外，東麗區(qū)成立行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織10家，覆蓋道路交通、婚姻家庭、知識產(chǎn)權(quán)、涉企矛盾等重點領(lǐng)域。建立涉企糾紛、勞動爭議等訴調(diào)對接機制，健全勞動爭議“五方四聯(lián)”、商事糾紛“商會解決”、家事糾紛“多方聯(lián)動”等線上線下相結(jié)合的調(diào)解網(wǎng)絡，提升依法辦事、規(guī)矩辦事的能力水平。
為了發(fā)揮綜治中心賦能作用，推動新時代“楓橋經(jīng)驗”東麗實踐，東麗區(qū)綜治中心在東麗區(qū)信訪辦矛調(diào)中心基礎(chǔ)上進行全面改造升級，于2025年1月6日正式啟動運行。
記者看到，綜治中心設(shè)置了群眾接待大廳和指揮研判室兩大功能區(qū)，進一步健全完善接待咨詢、矛盾調(diào)處、統(tǒng)籌調(diào)度、研判分析、應急處置、治安防控等功能，推動各部門依法履職、形成合力。
群眾接待大廳設(shè)置安檢區(qū)、等候區(qū)和5個調(diào)解室，整合吸收原矛調(diào)中心資源力量通過常駐、輪駐、隨駐等方式開展日常接待。按照“前端受理分流、中端分類處置、末端跟蹤問效”的閉環(huán)流程，優(yōu)化“1廳＋N室”功能分區(qū)布局，統(tǒng)籌公安、法院、司法等8個常駐部門，住建、城市化辦、“工青婦”等10個輪駐部門力量參與綜治中心調(diào)解工作，提供心理疏導、法律援助等便民服務，開發(fā)“麗調(diào)碼”線上矛盾糾紛受理登記系統(tǒng)，實現(xiàn)受理登記、分析研判、多元調(diào)處到司法確認的全鏈條處置，確保群眾訴求“進一扇門、解所有事”。據(jù)悉，2024年，依托東麗區(qū)綜治中心排查化解突出矛盾糾紛141件。
下一步，東麗區(qū)將立足全域城市化涉農(nóng)區(qū)特點，著力破解傳統(tǒng)農(nóng)村向新型社區(qū)過度轉(zhuǎn)型中原有城鄉(xiāng)治理結(jié)構(gòu)重構(gòu)、新型社區(qū)治理經(jīng)驗不足、矛盾糾紛復雜多元等新問題、新挑戰(zhàn)，常態(tài)化落實矛盾糾紛“排查＋化解”，以“綜治中心＋”模式，賦能基層政法工作新質(zhì)戰(zhàn)斗力。
