2024年以來，黑龍江鶴崗市綏濱縣委政法委嚴把“三關(guān)”，全力推進綜治中心規(guī)范化建設(shè)，努力把綜治中心打造成開展社會治理的“總指揮部”、連接基層群眾的“高速通道”、化解矛盾糾紛的“服務平臺”。

把好“硬件改造關(guān)”

全力打造實體化綜治中心

一是堅持高位推動。綏濱縣委、縣政府高度重視綜治中心規(guī)范化建設(shè)，主要領(lǐng)導親自開展綜治中心改擴建調(diào)研，明確將原址保留，把縣政務服務中心一樓東側(cè)150㎡的辦公面積作為新址進行擴建。成立縣委常委、政法委書記任組長的社會治安綜合治理中心規(guī)范化建設(shè)工作領(lǐng)導小組，高站位推動綜治中心規(guī)范化建設(shè)工作落實、落細、落靠。二是堅持以民為本。秉持“以民為本、便民利民”理念，綏濱縣綜治中心選擇在交通便利、人口密集、群眾辦事方便的政務服務中心進行擴建，同時，按照鶴崗市“5+N”規(guī)范化運行模式，打造集便民服務、糾紛化解等為一體的綜合服務中心。2024年以來，累計為群眾提供法律援助、政策咨詢等便民服務78次，最大程度上實現(xiàn)群眾“只進一扇門，最多跑一地”。三是堅持科技賦能。進一步加強信息化建設(shè)，將全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、113個村（社區(qū)）以及30余家職能部門全部納入“鶴崗市社會治安綜合治理中心”平臺成員單位，通過平臺形成“源頭發(fā)現(xiàn)、分流交辦、歸口解決”的閉環(huán)處理模式，由綜治中心負責人對各單位辦理群眾反饋事項進行督促指導。全縣通過“鶴崗市社會治安綜合治理中心”平臺閉環(huán)處理矛盾糾紛322件，辦結(jié)310件，辦結(jié)率96.3%，滿意度100%。

把好“有效運行關(guān)”

全力打造實效化綜治中心

一是完善機制建設(shè)。依據(jù)《鶴崗市社會治安綜合治理中心規(guī)范化運行標準手冊》，建立首問負責、情況報告、人員管理等方面的制度和機制，規(guī)范群眾訴求登記、受理、辦理等工作流程，進一步強化綜治中心的制度約束、機制保障。切實將綜治中心打造成提供便民服務的“暖心站”，做到“服務不缺位”。二是加大化解力度。利用好鶴崗市“防、控、調(diào)、管”一體化機制，不斷優(yōu)化矛盾糾紛處置流程，提升矛盾糾紛處置的規(guī)范化和法治化水平。根據(jù)農(nóng)業(yè)縣土地矛盾糾紛多發(fā)易發(fā)的特點，依靠5名“金牌調(diào)解員”建立土地糾紛調(diào)解委員會，2024年以來，共受理土地糾紛56件，成功化解55件，化解率達98%，高效做實定分止爭，努力實現(xiàn)“矛盾不上交”。三是加強會商研判。發(fā)揮好鶴崗市綜治中心矛盾風險預警工作機制，對摸排出的風險隱患進行評估，嚴格落實矛盾糾紛風險綠、黃、橙、紅四色分級風險預警，針對黃色及以上預警風險，及時協(xié)調(diào)屬地部門和相關(guān)部門召開聯(lián)席處置會議18次，化解風險隱患12起，避免風險隱患升級，確保“平安不出事”。

把好“效能發(fā)揮關(guān)”

全力打造實戰(zhàn)化綜治中心

一是強化陣地建設(shè)。秉承“多中心合一、一中心多用”的原則，綏濱縣綜治中心統(tǒng)籌訴訟服務中心、檢察服務中心、公共法律服務中心等有關(guān)功能，搭建預防化解矛盾糾紛的綜合工作平臺。整合矛盾糾紛調(diào)處化解、公共法律服務、信訪接待、網(wǎng)格化服務管理、社會治安防控、情報信息研判等功能，全力打造“一站式”矛盾糾紛調(diào)處的便民服務平臺。二是整合多方力量。為了讓綜治中心成為矛盾糾紛化解的“主陣地”，綏濱縣綜治中心融合法院、檢察、公安、司法、信訪等力量常駐，同步落實住建、市監(jiān)、林草等行業(yè)力量輪駐，部分單位“隨叫隨到”，心理咨詢服務定期入駐的運行模式。通過該運行模式，實現(xiàn)了多方力量協(xié)同對疑難糾紛進行“把脈問診”。2024年以來，共化解疑難糾紛32件，形成了聯(lián)調(diào)聯(lián)動、多方配合、齊抓共管的綜合治理新格局。三是延伸治理觸角。以綜治中心為“圓心”，以社會力量為“半徑”，整合志愿者、網(wǎng)格員、社區(qū)工作者等153人開展“敲門行動”，充分發(fā)揮網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢。開展入戶走訪1827次，收集居民群眾反映問題和訴求186起，全部成功解決，真正做到了傾聽民聲“入耳”，解決問題“用心”，把矛盾糾紛防在“早”化在“小”。