2024年以來，黑龍江鶴崗市綏濱縣委政法委嚴把“三關”，全力推進綜治中心規范化建設，努力把綜治中心打造成開展社會治理的“總指揮部”、連接基層群眾的“高速通道”、化解矛盾糾紛的“服務平臺”。

把好“硬件改造關”

全力打造實體化綜治中心

一是堅持高位推動。綏濱縣委、縣政府高度重視綜治中心規范化建設，主要領導親自開展綜治中心改擴建調研，明確將原址保留，把縣政務服務中心一樓東側150㎡的辦公面積作為新址進行擴建。成立縣委常委、政法委書記任組長的社會治安綜合治理中心規范化建設工作領導小組，高站位推動綜治中心規范化建設工作落實、落細、落靠。二是堅持以民為本。秉持“以民為本、便民利民”理念，綏濱縣綜治中心選擇在交通便利、人口密集、群眾辦事方便的政務服務中心進行擴建，同時，按照鶴崗市“5+N”規范化運行模式，打造集便民服務、糾紛化解等為一體的綜合服務中心。2024年以來，累計為群眾提供法律援助、政策咨詢等便民服務78次，最大程度上實現群眾“只進一扇門，最多跑一地”。三是堅持科技賦能。進一步加強信息化建設，將全縣9個鄉鎮、113個村（社區）以及30余家職能部門全部納入“鶴崗市社會治安綜合治理中心”平臺成員單位，通過平臺形成“源頭發現、分流交辦、歸口解決”的閉環處理模式，由綜治中心負責人對各單位辦理群眾反饋事項進行督促指導。全縣通過“鶴崗市社會治安綜合治理中心”平臺閉環處理矛盾糾紛322件，辦結310件，辦結率96.3%，滿意度100%。

把好“有效運行關”

全力打造實效化綜治中心

一是完善機制建設。依據《鶴崗市社會治安綜合治理中心規范化運行標準手冊》，建立首問負責、情況報告、人員管理等方面的制度和機制，規范群眾訴求登記、受理、辦理等工作流程，進一步強化綜治中心的制度約束、機制保障。切實將綜治中心打造成提供便民服務的“暖心站”，做到“服務不缺位”。二是加大化解力度。利用好鶴崗市“防、控、調、管”一體化機制，不斷優化矛盾糾紛處置流程，提升矛盾糾紛處置的規范化和法治化水平。根據農業縣土地矛盾糾紛多發易發的特點，依靠5名“金牌調解員”建立土地糾紛調解委員會，2024年以來，共受理土地糾紛56件，成功化解55件，化解率達98%，高效做實定分止爭，努力實現“矛盾不上交”。三是加強會商研判。發揮好鶴崗市綜治中心矛盾風險預警工作機制，對摸排出的風險隱患進行評估，嚴格落實矛盾糾紛風險綠、黃、橙、紅四色分級風險預警，針對黃色及以上預警風險，及時協調屬地部門和相關部門召開聯席處置會議18次，化解風險隱患12起，避免風險隱患升級，確保“平安不出事”。

把好“效能發揮關”

全力打造實戰化綜治中心

一是強化陣地建設。秉承“多中心合一、一中心多用”的原則，綏濱縣綜治中心統籌訴訟服務中心、檢察服務中心、公共法律服務中心等有關功能，搭建預防化解矛盾糾紛的綜合工作平臺。整合矛盾糾紛調處化解、公共法律服務、信訪接待、網格化服務管理、社會治安防控、情報信息研判等功能，全力打造“一站式”矛盾糾紛調處的便民服務平臺。二是整合多方力量。為了讓綜治中心成為矛盾糾紛化解的“主陣地”，綏濱縣綜治中心融合法院、檢察、公安、司法、信訪等力量常駐，同步落實住建、市監、林草等行業力量輪駐，部分單位“隨叫隨到”，心理咨詢服務定期入駐的運行模式。通過該運行模式，實現了多方力量協同對疑難糾紛進行“把脈問診”。2024年以來，共化解疑難糾紛32件，形成了聯調聯動、多方配合、齊抓共管的綜合治理新格局。三是延伸治理觸角。以綜治中心為“圓心”，以社會力量為“半徑”，整合志愿者、網格員、社區工作者等153人開展“敲門行動”，充分發揮網格員“人熟、地熟、情況熟”的優勢。開展入戶走訪1827次，收集居民群眾反映問題和訴求186起，全部成功解決，真正做到了傾聽民聲“入耳”，解決問題“用心”，把矛盾糾紛防在“早”化在“小”。