2024年，河北省張家口市公安局持續構建“全域覆蓋、全域感知、全域掌控、全域平安”格局，扎實推進“專業+機制+大數據”新型警務運行模式，加速提升公安新質戰斗力。數字警務的引領、民生實事的落實、服務保障的堅實，共同鑄就了張家口公安的特色品牌，不僅贏得上級部門高度贊譽，更收獲人民群眾廣泛好評。

改革創新 智慧警務再升級

“沒想到交警部門這么快就在路口安排警力了，我很滿意。”2024年，懷安縣公安局收到了一系列群眾建議，其中一條是反映在某路口紅綠燈處，上下學高峰期擁堵現象嚴重。懷安縣交警大隊迅速響應，不僅在該關鍵路口部署了專項警力進行現場交通疏導，還積極開展交通安全宣傳與普法教育活動。問題得到有效解決后，該群眾通過掃描警車上的二維碼，在“民意智感系統”中按下了“滿意鍵”。

為實現人民群眾滿意度和安全感的雙提升，張家口市公安局研發創建“張家口市公安局民意智感系統”。何為“民意智感”？簡單來說，就是傾聽民聲的一個重要窗口，市公安局通過運用數字化手段，全面整合12345政務服務便民熱線等12項系統，統一平臺搭載運行，“民意智感中心”建立熱線接聽、線索快速處置、結果反饋、分析研判等流程，通過“一鍵派發、一站服務”的方式，實現熱線一線直達、訴求集中受理。

相比系統啟用前，轉辦業務辦理周期平均縮短了16個小時，每日業務辦結率上升至99%，群眾滿意度上升至97%以上，將群眾的“急難愁盼”變成民警的“履職清單”。

“掃碼評警”也是“民意智感中心”“傾聽”民意的重要一環。該項工作開展以來，全市公安機關在各單位、“窗口”臺席、警用車輛等顯著位置擺放或張貼二維碼，處警民輔警佩戴有二維碼的胸牌，辦事群眾通過掃碼或直接搜索進入小程序，在手機端進行滿意或不滿意評價，還可在線反映訴求，提出意見建議，讓群眾意見一“碼”直達。

2024年，張家口市公安局持續深化科技賦能警務的理念，對系統、數據等進行了深度整合與升級，不斷提升公安工作的信息化水平，構建起全域感知、全域覆蓋、全域掌控、全域平安的強大能力體系，推動從汗水警務向智慧警務的轉變。

服務發展 打造便捷新品牌

2024年以來，張家口市公安局聚焦推動窗口服務、線上服務、延伸服務升級，打造“一窗通辦、一鍵直辦、一站助企”等標志性品牌，讓企業和居民少跑腿、好辦事、不添堵。

在經開公安分局沈家屯派出所，群眾在門口綜合服務窗口叫號平臺選擇辦理的類目，拿號后就可到窗口辦理，戶籍、車管、開證明……多種業務一個窗口全部搞定。據了解，以“增進企業群眾便捷政務服務體驗”為核心，張家口市公安局在市縣兩級20個政務服務大廳和231個派出所完成“一窗通辦”改革，實現交警、治安、出入境、人口等警種相關業務在全市派出所、市縣政務大廳“無差別受理、同標準辦理”。

打開“張家口市公安局人口管理支隊”公眾號，“常住人口出生申報、流動人口居住證申領申報、身份證丟失補領申請”，菜單中的十幾項便民服務功能一目了然。2024年，市公安局依托“冀時辦”App、“張家口市公安局人口管理支隊”公眾號等平臺，實現了流動人口變更、身份證丟失補領等25項企業群眾剛需事項“一鍵直辦”。

每一項舉措，都是干貨滿滿。去年以來，該局緊盯企業所想、群眾所盼，傾力打造公安優化營商環境“金字招牌”，優化營商環境全年評價指標考核連續兩年全省第一。

按照“急事急辦、特事特辦”理念，他們開通營商綠色通道，針對辦理居住證或一次性購買5輛以上機動車需要提出注冊申請的大型企業，提供上門幫辦服務。

該局對270個重點項目、1714個重點企業建立領導干部包聯制度，在重點園區、重大項目、龍頭企業設警務室，打造“智慧警務站”。

他們打造輕微交通事故視頻快處快賠中心，受理全市簡易事故。在草原天路景區，成立“天路鐵騎”，搭建“鐵騎驛站”，全力打造平安、有序、暖心景區。

戰訓合一 培育高素質人才

2024年，一場以“大人才觀”為核心的高素質人才隊伍建設在張家口市公安局如火如荼地展開。局黨委部署“雙師”隊伍（數據分析師、情報研判師）建設工作，錨定情報研判和數據分析兩大領域，對全市186名專業民輔警進行了為期6個月的實戰跟班培訓。經過激烈的選拔和實戰考驗，30名表現突出的民輔警被納入全市公安機關“雙師”人才庫。

在“雙師”隊伍的建設過程中，市公安局始終堅持戰訓合一、以戰促訓的理念，運用破壘賦能、立體循環的方法，對輪訓人員進行混合編組，重點打造“一警多能”“一專多能”的復合型人才。

而“垣警智創·向新發展”全市公安機關警務創新大賽，更是該局加快提升新質公安戰斗力，發揮科技創新對公安工作的引領作用的一項重要舉措。

2024年7月賽事啟動以來，全市公安機關民輔警踴躍申報，經嚴格篩選，從52個參賽項目中評選出12個優勝項目入圍決賽。參賽選手通過精彩表現，生動展現了公安基層科技應用中的“發明創造”。

常態開展“數據工匠”評比、建立“雙師”隊伍，組建人工智能戰隊……張家口市公安局在隊伍建設方面，持續推動全警科技信息化綜合素質提升，致力于打造一支業務精湛、技術過硬、適應新時代要求的公安鐵軍。2024年，在全省公安經偵部門實戰大比武中獲得一等獎，全省技偵部門比武獲得二等獎，2名同志入選2024全國特警挑戰賽。