中央大街上面包石的斑駁折射著百年文明的光輝;中華巴洛克歷史文化街區人潮如織;龍塔、太陽島風景區,甚至在哈爾濱工程大學杏花觀賞區、南崗區商業中心,乃至哈爾濱各個社區、街道,在文旅經濟蓬勃發展的時代浪潮中,這支特殊的護航隊伍以法治為盾、以責任為矛,在風景與風險交織的崗位上,書寫著屬于平安守護者的獨特詩篇。“五一”小長假,黑龍江省哈爾濱市政法系統各單位一如既往地堅守在“護游一線”。
“來哈爾濱旅游,在景區就能得到這么專業的法律幫助,我們心里踏實。”太陽島風景區內,一位游客對松北區人民法院旅游巡回法庭的干警說道。他咨詢的問題是,在景區就餐時遭遇食品衛生問題該如何維權。法院干警詳細告知其可依據《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律,保留好證據,向景區管理部門投訴或直接與商家協商,協商不成可通過訴訟等途徑解決。
松北區人民法院干警還設立了“新楓景法律服務中心咨詢臺”,為過往游客發放《旅游維權小貼士》《民法典與旅游相關案例解析》等宣傳資料,圍繞游客在旅游過程中可能遇到的旅游合同糾紛、人身財產安全保障、景區設施損壞責任界定等問題,結合真實案例進行深入淺出地講解,讓游客們對如何運用法律武器維護自身合法權益有了更直觀的認識。除此之外,對景區周邊的商戶也開展了誠信經營普法宣傳。向商戶普及《中華人民共和國反不正當競爭法》法律法規,提醒商戶依法依規經營,杜絕強買強賣、價格欺詐等違法行為,共同維護景區的良好形象和商業秩序。
在道外區中華巴洛克歷史文化街區,道外區人民法院干警開展“法旅同行護航‘五一’”主題法治宣傳活動,為游客和商戶提供“一站式”快捷便利的法律服務。通過懸掛橫幅、發放宣傳手冊、現場答疑等方式,為游客提供“面對面”法律指導,總結出安全實用的旅行“法律攻略”,讓游客游玩得更放心、更踏實。
龍塔的“一景區一法官”工作室的法官化身“導游”,在景區入口、觀景平臺、商戶等地點配備“法律錦囊”,通過向工作人員發放《中華人民共和國民法典》宣傳手冊的形式,引導其規范經營行為,營造規范有序的旅游市場。當游客遇到消費糾紛、服務爭議等問題,可隨時呼叫法官,實現“5分鐘響應、30分鐘調解”的極速解紛模式。
法律是社會的基石,更是守護公民權益的盾牌。法律滲透在生活的每個角落,唯有提前將法治思維根植人心,讓規則意識成為本能,才能避免“小事拖大、大事拖炸”。“五一”小長假當日,松北區檢察院推出“五一出游普法大禮包”,檢察干警整理了一份出行法律攻略,從旅游訂飛機火車票到居住酒店,從報旅行團到旅游區景點消費,提醒大家假期外出旅游少踩坑,多避雷。
“民警巡邏的身影隨處可見,游玩安全感真是滿滿!”游客李女士笑著說道,“警察同志,請問這個飯店怎么走啊?”“沿著這條路一直走,右手邊就是了……”“五一”假期,哈爾濱街頭巷尾那抹藏藍從未缺席,他們穿梭在大街小巷,目光所及,是對平安的執著守望,腳步丈量,是用行動詮釋使命擔當。
道里公安分局在重點商圈、熱門景區、車站碼頭等人員密集場所開展全時段巡控。運用智慧警務平臺,對重點區域進行實時監控,實現精準調度、快速反應。通過動態布警、動中備勤,最大限度提升街面見警率、管事率,全力以赴保障市民游客能夠暢游無憂。道外公安分局在景區設置指揮部,對景區布局和游客流量分布進行科學部署警力,采用“車巡+步巡”相結合的方式,提高巡邏密度和覆蓋面。積極發動景區安保人員、“冰城紅警”、商戶代表志愿者等群防群治力量開展巡查工作,重點加強中午、傍晚等客流密集時段的警力投入,特別是在網紅打卡墻、中華巴洛克大舞臺、麥當勞等人流密集區域,切實提升見警率和管事率,確保遇到突發情況時能夠迅速響應、及時處置。中華巴洛克巡邏隊執勤警力規范著裝、裝備齊整、精神飽滿地穿梭在中華巴洛克景區的大街小巷,讓群眾感受到安全觸手可及、平安就在身邊,切實守護人民群眾生命財產安全。
哈爾濱的美已經不單單體現在冬季的雪和夏季的涼爽上了,“春季賞花打卡地”也成為近幾年來市民假期重要旅游景點之一。在哈爾濱工程大學杏花觀賞區內,如云似雪的杏花競相綻放,吸引日均逾2萬名游客駐足觀賞。南崗公安分局以“工程大學”為軸心,全面強化文廟周邊景區安保體系,有效保障游客安全。
“警察同志,我女兒不見了!”5月1日,游客李女士向巡邏民警求助,民警迅速啟動“五所聯動”機制,僅8分鐘就發現了走失的5歲女童。堅持“警力跟著警情走、巡防圍著需求轉”原則,形成“網格覆蓋、動態響應”巡防模式。除此之外,南崗公安分局還在杏花觀賞區設置“移動普法驛站”,組織“杏花樹下的安全課”系列活動,這片警民共同守護的春日勝景,正綻放出冰城最溫暖的平安底色。
黑龍江省森林植物園繁花似錦,進入最佳觀賞期,吸引了大量市民游客前來打卡游玩。香坊公安分局按照“一景一策”原則,精心制定應急預案,并聯合多部門開展全方位安全大檢查。對園區內的消防設施、供電線路等逐一排查風險點,督促景區嚴格落實人防、物防、技防等安全措施,做好應對極端天氣的準備。同時,組織景區工作人員開展安全培訓和應急演練,提升其應對突發事件的能力,為“五一”期間的安保工作奠定堅實基礎。
尚志市帽兒山景區近年來憑借豐富的自然景觀與多元化的旅游項目,吸引了大量游客,人潮流動呈現出持續火爆的態勢。結合實際情況,尚志市司法局在帽兒山景區設立“公法伴游·四季無憂”公共法律服務宣傳牌。“五一”假期期間,司法干警傾聽每一位游客在景區游玩時的法律訴求,全力保障每一位游客的合法權益。他們指引游客,游玩過程中若遇到任何法律方面的疑惑或困擾,掃描景區宣傳牌或者下方海報二維碼,即刻享受三重服務保障:通過“12348”公共法律服務熱線一鍵呼叫,享受7*24小時全天候免費法律咨詢服務;游客可進入公共法律服務電子地圖,查詢最近公共法律服務工作站位置、熱線電話;還可進行旅游相關法律法規檢索,16部法律法規幫助游客充分了解自身權益,保障旅游質量。
夕陽在暮色中點亮冰城的萬家燈火,最后一批游客帶著歡笑已漸行漸遠,哈爾濱政法干警的身影繼續在這里堅守著。從春暖花開到歲暮天寒,他們是風景的守護者,讓哈爾濱的每處景點都鐫刻著法治的溫度、回蕩著平安的韻律,為冰城文旅產業高質量發展注入強勁法治動能,譜寫更為動人的護航篇章。