“是我妄自猜測臆斷您與我前夫關(guān)系密切有私情……我尊重法院的決定，在此表達我深深的歉意”，看到這封反反復(fù)復(fù)、幾經(jīng)修改的賠禮道歉信終于社交網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布，我也松了一口氣。

作為一名執(zhí)行法官，在人格權(quán)侵權(quán)糾紛案件的執(zhí)行過程中，我深刻體會到，金錢往往并不能撫平人內(nèi)心的傷痕，很多時候，“只為討個說法”才是被侵權(quán)者最想撫慰的“意難平”。正因為如此，完成一個真正意義的、合目的性的賠禮道歉，不僅僅在于客觀上語言文字的意思表達，更在于內(nèi)心的真誠悔過。

今天和大家分享的這起人格權(quán)侵權(quán)案件，就是一場關(guān)于尊嚴(yán)與歉意的執(zhí)行。

無端揣測惹風(fēng)波

在結(jié)束一段失敗的婚姻后,李女士遲遲無法走出悲痛的情緒，在朋友的建議和鼓勵下，她開始在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布自己離婚后的心情點滴和生活狀況。

這是個人情感的記錄，本無可厚非，但李女士僅憑前夫在交談中提到過許女士的名字，就貿(mào)然認(rèn)定許女士是介入自己婚姻的“小三”。于是，李女士在發(fā)布的視頻、文章中多次對許女士使用“小三”“綠茶”等侮辱性言辭，甚至還公開披露了許女士的手機號碼、工作單位、住址、姓名等涉及個人隱私的信息。

網(wǎng)絡(luò)言論的力量不容小覷，一句不負(fù)責(zé)任的言論，往往能引發(fā)連鎖反應(yīng)，造成難以挽回的后果。文章一經(jīng)發(fā)布，被眾多網(wǎng)友瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)、評論，自此，許女士和家人不斷收到陌生人發(fā)來的充斥著謾罵、指責(zé)與攻擊的私信，承受了巨大的精神壓力。

不堪其擾，許女士無奈之下，將李女士起訴至上海市虹口區(qū)人民法院，通過司法程序?qū)で髱椭?/p>

法院經(jīng)審理認(rèn)為，李女士對于許女士介入其婚姻的說法僅為其主觀猜測，不能舉證證明確實存在，而文章、視頻在網(wǎng)絡(luò)上的公開傳播，導(dǎo)致許女士的社會評價降低，應(yīng)認(rèn)定為侵害許女士的名譽權(quán)。最終，法院依法判決，要求李女士在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上向許女士公開道歉，并向其賠償精神撫慰金以及因維權(quán)產(chǎn)生的公證費等損失8000余元。李女士不服提起上訴，二審維持原判。

被侵權(quán)者意難平

由于雙方積怨已深，判決生效后，李女士一直沒有履行應(yīng)盡義務(wù)，于是，2024年1月，許女士向法院申請強制執(zhí)行。

收到案件后，作為執(zhí)行法官，我仔細(xì)過了一遍卷宗，了解案件具體情況。案情并不復(fù)雜，相關(guān)侵權(quán)文章和視頻在審理階段已經(jīng)刪除，判決要求寫得也很清晰：金錢給付+公開賠禮道歉。

根據(jù)以往的經(jīng)驗，我初步判斷這起案件執(zhí)行的癥結(jié)在于：如何促使李女士誠懇地向許女士公開道歉，實現(xiàn)對許女士名譽權(quán)和隱私權(quán)的真正修復(fù)。

考慮到案件情況特殊，對申請執(zhí)行人許女士的生活影響比較大，我第一時間與被執(zhí)行人李女士取得聯(lián)系。經(jīng)過溝通，“法官，我接受這個判決結(jié)果，也愿意履行判決義務(wù)”，不到一周的時間，李女士主動繳納了應(yīng)賠付的精神損害撫慰金及公證費等。

開端如此順利，被執(zhí)行人的態(tài)度也是配合的，一度給了我案結(jié)事了指日可待的錯覺。然而，執(zhí)行波折來得也快，李女士與許女士兩人始終未能就道歉信的內(nèi)容和措辭達成共識，案件執(zhí)行卡在了書面道歉聲明的內(nèi)容上。

圖片源自網(wǎng)絡(luò)

雖然李女士愿意道歉，但這封簡單書寫的道歉信，在文字表述上卻顯得敷衍和生硬，缺乏真誠的悔意。“本人通過在社交網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布文章和小視頻，披露了……等個人信息，導(dǎo)致……，在此本人致以深深的歉意。”不過百字的道歉信，有多處文字是直接摘抄自判決書。

許女士通過道歉信所看到、所感受到的，卻只是一個違心的、并不真誠的道歉。溝通中，她向我訴說道：“石法官，我并非是要摳字眼，李女士發(fā)布的內(nèi)容對我的傷害實在太大，我真的是夜不能寐，我只想要一個真誠的、發(fā)自內(nèi)心的公開賠禮道歉！”

“真誠”“發(fā)自內(nèi)心”兩個詞直擊我的內(nèi)心，這既是申請執(zhí)行人作為權(quán)利受傷害一方的訴求，也是化解這起執(zhí)行案件的關(guān)鍵所在和難點所在。

在一些人的觀念中，賠禮道歉是一件很沒面子的事，所以一些侵權(quán)人寧愿罰款也不愿賠禮道歉。因此，實踐中，賠禮道歉是一個不易實現(xiàn)的執(zhí)行目標(biāo)。

如果僅從案件執(zhí)行的角度來看，若李女士始終不履行發(fā)布道歉聲明義務(wù)，法院可以根據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定，采取在報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體上發(fā)布公告或公布生效裁判文書等宣示正義的執(zhí)行方式。但這種替代執(zhí)行的方式，其實難以真正發(fā)揮賠禮道歉修復(fù)人格尊嚴(yán)損害以及撫慰、平復(fù)受害人情感創(chuàng)傷的作用，只能作為兜底方案。

反復(fù)修改“道歉信”，疏解矛盾要“平衡”

為了打破僵局，從根本上解決問題，我與雙方分別進行了多次溝通談話。

“寫過了不等于就是履行完畢。”

“賠禮道歉是不是應(yīng)該讓對方感受到誠意？”

“‘良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒’，僅憑主觀臆斷，就在社交網(wǎng)絡(luò)平臺，辱罵攻擊他人，肆意毀人清譽，你的行為侵犯了許女士的名譽權(quán)。如果拒不履行，法院可以采取罰款、拘留等強制措施……”

經(jīng)過釋法說理，我成功說服李女士對道歉信進行修改。

為了更高效地促成雙方達成共識，在征詢雙方意見后確定了道歉方案：先由許女士列明道歉信的具體內(nèi)容要求，再由李女士根據(jù)要求撰寫道歉信，最終提交法院進行審核。這一方案既尊重了許女士的意愿，也能幫助李女士最大程度表達歉意。

然而沒想到的是，即使有了雙方都首肯的明確方案，執(zhí)行過程仍然波折不斷。

方案確定后不久，李女士將多次修改的第二版道歉信提交至法院。

對于賠禮道歉的具體內(nèi)涵究竟如何定義，社會各界有不同的說法，法律上也沒有明確的界定。具有共識的是，賠禮道歉應(yīng)該包括承認(rèn)錯誤、表示歉意的內(nèi)涵。基于此，合議庭認(rèn)為，第二版道歉信已符合一般道歉信的基本要求。“我真誠地向許女士正式道歉！原因是我妄自猜測臆斷許女士與我當(dāng)時的丈夫關(guān)系密切有私情，故把她當(dāng)成是小三，并草率地在網(wǎng)上披露了她的手機號碼……等個人信息……對許女士的名譽造成了侵害。我尊重法院的決定，鄭重地給許女士進行道歉……在此表達我深深的歉意！”

此時，依然不滿意的許女士又一次提出修改意見，甚至自書一份道歉信提交法院，希望李女士能夠完全按照自己的要求發(fā)布道歉信。對于這一要求，李女士明確表示拒絕，執(zhí)行再次陷入僵局。

原本，李女士的非正義行為給許女士帶來了傷害，賠禮道歉是李女士應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任方式，但化解怨氣、疏導(dǎo)矛盾也要講究平衡，需要考慮對侵權(quán)人人格權(quán)益的影響。

仔細(xì)對比兩份道歉信，許女士自書的道歉信多有不妥，還有些相同的意思表達重復(fù)出現(xiàn)的情況，于是我將兩封道歉信一并提交專業(yè)法官會議進行討論。

會上，大家達成一致意見，認(rèn)為道歉信的內(nèi)容應(yīng)基于雙方的共識，并不能一味迎合和滿足申請執(zhí)行人的私欲，從而無限制地擴張道歉信的內(nèi)涵和外延。同時，專業(yè)法官會議認(rèn)為，道歉信中使用了許女士的真實姓名，可能會帶來不必要的二次傷害，需提醒申請執(zhí)行人注意。

“我理解你的心情，但我們要用客觀、理性的態(tài)度來解決問題。”

“及時發(fā)布道歉信，澄清事實，對挽回名譽更有利。”

我再次聯(lián)系許女士，耐心地向她解釋了專業(yè)法官會議的討論結(jié)果，并就隱去真實姓名的建議進行善意的提醒。

經(jīng)過深思熟慮，許女士接受了第二版道歉信的內(nèi)容，并同意在其中隱去自己的真實姓名。

2024年3月21日，被執(zhí)行人李女士依據(jù)法院判決在社交網(wǎng)絡(luò)平臺的兩個賬號上同時發(fā)布了道歉信，并持續(xù)刊登15日。

這封經(jīng)過反復(fù)修改、凝聚了各方共同努力的道歉信，終于為這起人格權(quán)侵權(quán)糾紛執(zhí)行畫上了圓滿的句號。

《左傳》有云：“善不可失，惡不可長。”網(wǎng)絡(luò)世界里，事實常常追不上流量。一旦遭受網(wǎng)絡(luò)暴力，受害者內(nèi)心焦慮、憤怒，深受困擾。面對法理與人情的碰撞，賠禮道歉如何強制執(zhí)行，是執(zhí)行法官所面臨的一項重要課題。

柔性釋法說理，強制措施倒逼，替代履行兜底，法治的實現(xiàn)不僅要堅守法律的規(guī)則、裁判和懲罰，也要展現(xiàn)出人文關(guān)懷，通過溝通與引導(dǎo)，促進雙方的和解與理解。

言有所戒，行有所止。網(wǎng)絡(luò)從來不是“法外之地”，每個人的言論自由都應(yīng)當(dāng)建立在尊重他人權(quán)利的基礎(chǔ)之上。希望這封反復(fù)修改的道歉信，能為許女士帶來應(yīng)有的尊嚴(yán)和公正，也希望這起關(guān)于尊重和歉意的執(zhí)行，能為大家?guī)硭伎肌?/p>