改革引領(lǐng)數(shù)字賦能

——合肥創(chuàng)新服務(wù)助力高質(zhì)量發(fā)展

4月的安徽合肥，處處洋溢著創(chuàng)新活力。一批“從0到1”的創(chuàng)新技術(shù)從這里萌發(fā)破土、轉(zhuǎn)化落地，大量民營企業(yè)及新質(zhì)生產(chǎn)力在這里加速形成、茁壯成長。這背后，不僅有創(chuàng)新的驅(qū)動，更有平安的守護(hù)、法治的護(hù)航。

近年來，合肥市公安機(jī)關(guān)立足助力企業(yè)發(fā)展，成立由市公安局主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的為民護(hù)企服務(wù)工作體系，組建市縣兩級“為民護(hù)企服務(wù)中心”，出臺持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境45條重點(diǎn)舉措，“政務(wù)、法務(wù)、商務(wù)、服務(wù)”一體發(fā)力，為合肥打造具有重要影響力的科技創(chuàng)新策源地、新興產(chǎn)業(yè)聚集地、改革開放新高地、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型區(qū)保駕護(hù)航。

一次都不用跑“全程網(wǎng)辦”更加便民利企

為新購置的新能源汽車上牌，要跑多少次？在合肥，答案可以是“一次都不用跑”。

不久前，合肥市民王先生在汽車銷售店辦理新車的提車手續(xù)，讓他沒想到的是，他不僅不需要跑車管所進(jìn)行車輛查驗，在工作人員的幫助下，還當(dāng)場完成了車輛上牌業(yè)務(wù)，很快就能收到車管所寄來的牌照。

“交警部門推出的服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新舉措，都是立足企業(yè)所需、群眾所盼，讓我們切身感受到了實惠和便利。”一家新能源汽車銷售企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，過去，客戶購買車輛后，需要到當(dāng)?shù)剀嚬芩轵炣囕v方能上牌。現(xiàn)在，通過與交警部門對接，多家整車企業(yè)被列入全國車輛注冊登記生產(chǎn)企業(yè)預(yù)查驗試點(diǎn)范圍，實現(xiàn)了“網(wǎng)上購車、網(wǎng)上選號、網(wǎng)上登記、牌證郵寄送達(dá)”一條龍服務(wù)。

公安政務(wù)服務(wù)的“升級”，讓群眾和企業(yè)有了更加充足的“獲得感”。這樣的變化，不止發(fā)生在車駕管領(lǐng)域。前不久，高新區(qū)一家企業(yè)的員工徐女士向合肥市公安局出入境管理局提交了護(hù)照換發(fā)“全程網(wǎng)辦”業(yè)務(wù)申請，當(dāng)天就收到了審核通過的通知，3天后便收到了快遞送來的證件。

“微信小程序就能辦，我只花了幾分鐘就搞定了！”徐女士表示，她經(jīng)常到國外出差，以前辦理出入境相關(guān)業(yè)務(wù)都要到大廳現(xiàn)場辦理，得專門請假。現(xiàn)在有了“全程網(wǎng)辦”，一次都不用跑，比以前方便多了。

高效辦成一件事持續(xù)優(yōu)化公安政務(wù)服務(wù)

政務(wù)服務(wù)是營商環(huán)境的一塊試金石，直接關(guān)系市場各類經(jīng)營主體的獲得感和發(fā)展信心。由“多部門、多窗口、多次跑”變?yōu)椤耙徊块T、一窗口、零次跑”，這是合肥市公安機(jī)關(guān)集成改革、“高效辦成一件事”的縮影。

近年來，合肥公安將大數(shù)據(jù)作為助推公安工作創(chuàng)新發(fā)展的“引擎”，深入開展便民利企改革，讓企業(yè)、群眾得到更多實惠。目前，合肥市公安局已開通包括人才落戶、身份證業(yè)務(wù)辦理、出入境證件換發(fā)補(bǔ)發(fā)等高頻業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦，實現(xiàn)群眾在線咨詢、網(wǎng)上申請、快遞送達(dá)的新模式。

延伸“服務(wù)窗口”，這是合肥公安持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的又一重要舉措。

2月7日，肥東縣一家公司有16輛新車急需辦理注冊登記。為了讓這批新車能夠迅速投入運(yùn)營，肥東縣公安局交管大隊車管所主動上門服務(wù)，僅用1個小時就高效完成了注冊登記工作。

“剛?cè)胄械臅r候，我辦理大批量的新車登記，大概需要三四天；現(xiàn)在，辦理同樣的許可證，準(zhǔn)備好材料，當(dāng)天就能領(lǐng)證。我為這樣的營商環(huán)境點(diǎn)贊！”該公司負(fù)責(zé)人說。

建立護(hù)企110熱線24小時在線回應(yīng)企業(yè)訴求

“您好，合肥護(hù)企110熱線，有什么可以幫您？”“我們一個員工離職后帶走了設(shè)計圖紙，生產(chǎn)仿冒產(chǎn)品，給公司造成了很大損失。請問我們應(yīng)該怎么處理？”前不久，一起警情迅速流轉(zhuǎn)至高新分局刑警大隊，辦案民警快速追回了公司設(shè)計圖紙和核心技術(shù)數(shù)據(jù)，有效保護(hù)了公司的知識產(chǎn)權(quán)。

為及時解答企業(yè)訴求，合肥市公安局110指揮中心和民意中心分別建立護(hù)企110熱線，組建12名涉企“政策專員”，24小時在線。同時，他們分行業(yè)、分區(qū)域組建441個“警企議事群”，實時回應(yīng)企業(yè)員工安全培訓(xùn)、交通亂點(diǎn)整治等各類訴求，確保企業(yè)遇到困難能夠第一時間聯(lián)系到民警。

從一根網(wǎng)線到一條熱線，優(yōu)化營商環(huán)境的背后是改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能的雙輪驅(qū)動。合肥市公安機(jī)關(guān)深化“一窗通拍、全域應(yīng)用”“無證明辦事”等便民利企服務(wù)舉措，實體化運(yùn)行“網(wǎng)辦中心”“客服中心”，提升公安政務(wù)服務(wù)效能，推進(jìn)“外國人240小時過境免簽”政策實施，壓減企業(yè)赴港澳商務(wù)備案許可辦理時限，打造車管“云窗口”“警郵車管e站”，讓越來越多的企業(yè)、群眾享受到公安政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新帶來的高效便捷。