“您好，我的駕駛證到期了，想更換一下，順便辦理港澳通行證，可以嗎？”4月2日下午，盧先生帶著妻子來到漳平市政務(wù)服務(wù)中心公安窗口。窗口工作人員接過盧先生的身份證，引導(dǎo)他坐在窗式照相設(shè)備前，“請(qǐng)您看前方鏡子里的綠色提示燈，臉稍往左側(cè)偏一點(diǎn)，就這樣保持。”

拍照、上傳，整個(gè)過程僅1分鐘左右。工作人員告訴盧先生，這張照片在半年有效期內(nèi)，不僅可以用作更換駕駛證，還可以用于辦理居民身份證、護(hù)照等需要電子照片的多個(gè)事項(xiàng)。

一張小照片，服務(wù)大民生。這一便捷體驗(yàn)的背后，是福建省龍巖市公安局深化“放管服”改革，破解群眾“多頭跑、重復(fù)拍”難題的創(chuàng)新實(shí)踐。如今，“只拍一次照，到哪都能用”“不光方便拍，還能拍得美”……這些市民關(guān)于證件照拍攝的“一窗通拍、全域應(yīng)用”的美好愿望在龍巖市成為現(xiàn)實(shí)。

打破壁壘，實(shí)現(xiàn)“一窗通拍”

過去，辦理不同公安業(yè)務(wù)需要重復(fù)拍攝照片，特別是跨地域、跨警種辦理公安業(yè)務(wù)時(shí)，辦一個(gè)證拍一次照是常態(tài)，常有市民抱怨重復(fù)拍照費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。

為了解決這一“煩心事”，龍巖公安統(tǒng)籌推進(jìn)“一窗通拍、全域應(yīng)用”改革，通過技術(shù)集成、流程再造和數(shù)據(jù)共享，打破了戶政、交警、出入境等業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的“數(shù)據(jù)壁壘”，真正實(shí)現(xiàn)了證件照片“一次拍攝、多證通用”。

市民通過窗式照相設(shè)備拍攝證件照

今年以來，為推進(jìn)“一窗通拍、全域應(yīng)用”改革，龍巖公安對(duì)公安證件照采集、存儲(chǔ)、應(yīng)用的全流程進(jìn)行了系統(tǒng)重塑，不斷調(diào)試優(yōu)化，整合各類型照片標(biāo)準(zhǔn)尺寸，構(gòu)建人像數(shù)據(jù)采集庫(kù)，實(shí)現(xiàn)照片數(shù)據(jù)共享。

目前，全市7個(gè)縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心公安窗口均已配備智能“三合一”窗式人工拍照設(shè)備，群眾可就近選擇其中任一窗式人工拍照設(shè)備可免費(fèi)拍攝證件照，并自動(dòng)生成符合戶政、交警、出入境三類標(biāo)準(zhǔn)的證件照，有效解決了重復(fù)采集、多頭跑動(dòng)等問題。

升級(jí)軟硬件，服務(wù)提速增效

4月3日，陳女士帶著兒子前來窗口辦理身份證業(yè)務(wù)，陳女士通過窗式人工拍照設(shè)備完成照片采集后，工作人員告知她，本次拍攝的電子照片，可以“一照通辦、全域應(yīng)用”，她當(dāng)即對(duì)這一服務(wù)贊不絕口：“一次拍照解決兩件事，還能順便把護(hù)照也給辦了，省時(shí)又省心，必須為龍巖公安的便民舉措點(diǎn)贊！”

市政府服務(wù)中心公安窗口

為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效率和群眾滿意率，今年以來，龍巖公安還對(duì)軟硬件設(shè)備進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)，在全市7個(gè)服務(wù)點(diǎn)位配齊拍攝工作臺(tái)、彩打機(jī)等硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上，完成軟件安裝、接入、調(diào)試，確保采集照片“裁剪、質(zhì)檢、存儲(chǔ)、上報(bào)”全鏈路貫通。同時(shí)，在各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心、派出所及人流量較大的公共場(chǎng)所，部署支持身份證、駕駛證、護(hù)照等多種證件照片的多功能自助拍照設(shè)備。

目前，在龍巖市政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)，已引進(jìn)一臺(tái)24小時(shí)自助“三合一”拍照設(shè)備，該設(shè)備能自動(dòng)對(duì)照片進(jìn)行智能審核，檢測(cè)是否符合公安部門的技術(shù)規(guī)范，市民可以根據(jù)操作指引，完成自助拍攝、打印照片等。

改革初顯成效，便民再升級(jí)

“群眾最擔(dān)心照片信息泄露，我們?cè)谡掌杉鬏敽痛鎯?chǔ)過程中，采用多重加密技術(shù)和訪問權(quán)限控制，確保數(shù)據(jù)庫(kù)的絕對(duì)安全，確保群眾隱私不被泄露。”窗口工作人員說道。

自2025年1月全市公安機(jī)關(guān)部署“一窗通拍，全域應(yīng)用”改革以來，全市公安窗口累計(jì)采集照片6000余張，服務(wù)人數(shù)2000余人，照片質(zhì)檢合格率達(dá)99.56%，市民從拍照到辦證時(shí)間縮減至10分鐘，窗口服務(wù)效率提升了20%，真正實(shí)現(xiàn)“方便群眾、減負(fù)增效”的改革目標(biāo)。

工作人員為市民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)

龍巖公安相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)圍繞“一張小照片、服務(wù)大民生”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化改造升級(jí)現(xiàn)有拍照設(shè)備，擴(kuò)大部門應(yīng)用共享，進(jìn)一步增加拍照網(wǎng)點(diǎn)覆蓋，以數(shù)字化改革推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，讓群眾切實(shí)感受到公安便民的溫度與速度。