“非常感謝，拖了兩年的貨款終于追回”，王小姐握著調(diào)解員的手激動(dòng)地說。近日，王小姐來到中山市坦洲鎮(zhèn)綜治中心就生意伙伴拖欠其2年之久，近8萬元的貨款進(jìn)行法律咨詢，工作人員了解事情的來龍去脈后，啟動(dòng)工作機(jī)制，調(diào)解員主動(dòng)介入開展聯(lián)合調(diào)解，最終在調(diào)解員的見證下，雙方就還清貨款事宜最終達(dá)成一致意見，這是坦洲鎮(zhèn)創(chuàng)新基層治理的生動(dòng)縮影。

坦洲鎮(zhèn)綜治中心全面加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，推進(jìn)“1+6+N”社會(huì)治安綜合治理工作體系建設(shè)，與群眾信訪訴求綜合服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)一體化辦公，協(xié)調(diào)法院、檢察院、公安、人社等各方力量入駐綜治中心，制定完善首問負(fù)責(zé)、“中心吹哨部門報(bào)到”等工作機(jī)制，全流程完善群眾訴求的登記、受理、辦理等工作，做到矛盾糾紛化解“最多跑一地”，確保群眾的每一項(xiàng)訴求都有人辦、依法辦。2025年以來，受理民間糾紛案件276宗，調(diào)結(jié)民間糾紛案件276宗，涉案金額達(dá)102萬元。

突出主責(zé)主業(yè)，聚焦政法職能

綜治中心以“五法聯(lián)動(dòng)”，即預(yù)防糾紛源頭“疏”，風(fēng)險(xiǎn)隱患全面“排”，合理訴求提速“解”，社會(huì)防控重點(diǎn)“管”，困難訴求用心“幫”，構(gòu)建起“疏導(dǎo)-排查-化解-管控-幫扶”工作體系。以“粵平安”平臺(tái)為依托，推進(jìn)群眾訴求快接單、快處理、快反饋，將一般矛盾糾紛和社會(huì)治安風(fēng)險(xiǎn)化解在基層源頭，把重點(diǎn)人員吸附穩(wěn)控在本地，確保不升級(jí)、不外溢、不上行。強(qiáng)化村綜治中心“橋頭堡”作用，安排業(yè)務(wù)骨干分組下沉至村綜治中心，全方位全覆蓋梳理不穩(wěn)定因素，實(shí)地摸排村（居）民糾紛，處早處小風(fēng)險(xiǎn)隱患。

凝聚政法合力，賦能基層治理

深化“府院聯(lián)動(dòng)”“府檢聯(lián)動(dòng)”，掛牌成立基層檢察聯(lián)絡(luò)站、一心“未”愛工作室，開展“坦洲楓景?檢察官、法官下訪日”品牌活動(dòng)，政法單位選派優(yōu)秀干警下沉綜治中心，發(fā)揮好“駐”的功能和作用，給予法律資源支撐，會(huì)商解決問題。實(shí)行“法官下村居”，開啟“一村一法官”工作模式，依托普法、調(diào)解、列席村民議事、社會(huì)治理風(fēng)險(xiǎn)提示等手段，助力打造“無訟”村居。將人民調(diào)解員、一村（社區(qū)）一法律顧問、基層網(wǎng)格員、“法律明白人”四支隊(duì)伍形成合力，構(gòu)建基層矛盾糾紛多元化解“同心網(wǎng)”。

做實(shí)網(wǎng)格管理，激活群防群治

打造“網(wǎng)格+志愿服務(wù)”工作模式，率先探索建立綜合網(wǎng)格志愿服務(wù)隊(duì)和“合安益家”志愿服務(wù)隊(duì)，志愿者在巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，按照巡查發(fā)現(xiàn)、事件報(bào)送、調(diào)度派遣、處置反饋、評(píng)價(jià)結(jié)案“五步閉環(huán)”工作流程，推動(dòng)居民需求在網(wǎng)格被滿足，民生實(shí)事在網(wǎng)格被解決，將基層治理由“社區(qū)事”變成“家家事”。引導(dǎo)快遞小哥、外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等群體加入微網(wǎng)格管理，兼任成為社區(qū)流動(dòng)網(wǎng)格員，化身成為“移動(dòng)探頭”，在社情收集、文明勸導(dǎo)、安全巡查等方面發(fā)揮前哨作用，讓居民關(guān)心的點(diǎn)滴小事能夠迅速得到反映、及時(shí)處理。

優(yōu)化調(diào)解品牌，打造楓橋樣本

全力推動(dòng)人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”，積極整合各類調(diào)解資源參與矛盾糾紛調(diào)處工作，矛盾糾紛一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決。積極發(fā)揮行專調(diào)解組織作用，涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)、物業(yè)、醫(yī)療、婚姻家庭等多個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域，為不同類型的矛盾糾紛提供專業(yè)指導(dǎo)。打造珠海中山跨界人民調(diào)解工作室、書記調(diào)解工作室等N個(gè)品牌調(diào)解室以個(gè)性化服務(wù)滿足群眾需求。創(chuàng)新“坦澳相融”“坦港相融”跨境糾紛調(diào)解新機(jī)制，組建一支跨境調(diào)解隊(duì)伍，把涉澳糾紛當(dāng)事人反映的“要緊事”作為工作“緊要事”，尋求涉港澳矛盾最優(yōu)解。