今年是毛澤東同志批示學(xué)習(xí)推廣“楓橋經(jīng)驗(yàn)”60周年暨習(xí)近平總書(shū)記指示堅(jiān)持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”20周年。今天，讓我們一同走進(jìn)全國(guó)“楓橋式公安派出所”新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第八師石河子市公安局北子午路派出所013號(hào)軍墾博物館便民警務(wù)站，看這支年輕的隊(duì)伍如何用青春力量讓新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在轄區(qū)沃土上扎深根、開(kāi)新花、結(jié)碩果。
第八師公安局城區(qū)分局北子午路派出所是第八師公安機(jī)關(guān)首個(gè)獲評(píng)全國(guó)“楓橋式公安派出所”的基層派出所，自2022年4月被公安部命名以來(lái)，始終堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，持續(xù)深耕基層社會(huì)治理責(zé)任田，依托013號(hào)軍墾博物館便民警務(wù)站等“神經(jīng)末梢”，做實(shí)基層“小警務(wù)”，守護(hù)轄區(qū)“大平安”。
隨手調(diào)隨時(shí)調(diào)反復(fù)調(diào)
直至矛盾化解
11月的石河子市寒意漸濃，在1社區(qū)由013號(hào)便民警務(wù)站為轄區(qū)群眾協(xié)調(diào)的“排練房”里，居民何阿姨和幾位買菜回家的鄰居正在這里練習(xí)過(guò)幾日要去參加社區(qū)合唱比賽的歌曲，一派祥和安寧的氛圍。
“你們調(diào)解矛盾，很有一套嘞！我跟鄰居好久沒(méi)講話了，經(jīng)過(guò)你們調(diào)解，現(xiàn)在和好了。”何阿姨見(jiàn)到警務(wù)站巡邏民警高興地說(shuō)道。
原來(lái)，退休后的何阿姨時(shí)常在家里練歌練舞，為了避免擾民，何阿姨會(huì)特意避開(kāi)鄰居休息時(shí)間排練，但樓上住著的一對(duì)年輕夫妻，因?yàn)樯弦拱喟滋煨枰菹ⅲ舜酥g缺少溝通，導(dǎo)致鄰里關(guān)系急劇惡化。
從小區(qū)微信群里了解到這一情況后，013號(hào)便民警務(wù)站站長(zhǎng)尤博文坐不住了，詳細(xì)了解了事情的前因后果，并上門調(diào)解，哪知兩家人一直不肯坐下來(lái)溝通。
只有找到當(dāng)事人，才能解決問(wèn)題。尤博文帶領(lǐng)警務(wù)站民警輔警輪流蹲守。終于，在第3天，成功讓兩家人坐在了一起，進(jìn)行了一番推心置腹的交流。
問(wèn)題的癥結(jié)在于老舊小區(qū)房屋隔音效果差，尤博文積極與社區(qū)、物業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)，終于為何阿姨找到了冬暖夏涼的“排練房”。
白天，何阿姨與一群志同道合的鄰居相約在“排練房”練歌，晚上，樓上的小夫妻夜班回家后會(huì)輕手輕腳盡量減少噪音，鄰里雙方互相體諒，“干帛”就此化為“玉錦”。
“群眾日常生活中的矛盾糾紛，大多是雞毛蒜皮的小事，但如果不及時(shí)化解或者化解不徹底，日積月累之下，便會(huì)引發(fā)大問(wèn)題。在接處警工作中對(duì)發(fā)現(xiàn)的小矛盾曉之以法、動(dòng)之以理，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行‘短、平、快’調(diào)解，對(duì)于當(dāng)場(chǎng)不能達(dá)成一致的，我們跟雙方約定好時(shí)間再次進(jìn)行調(diào)解，一次不行那就兩次，把矛盾點(diǎn)找準(zhǔn)，直到把問(wèn)題解決。”尤博文說(shuō)。
這支平均年齡不到30歲的年輕隊(duì)伍，但凡有新同事加入，就要學(xué)習(xí)一門必修課，那就是學(xué)會(huì)用群眾的語(yǔ)言調(diào)解矛盾糾紛，讓矛盾糾紛化解不僅“說(shuō)理”還要“講法”。
相信群眾、發(fā)動(dòng)群眾、組織群眾、依靠群眾是“楓橋經(jīng)驗(yàn)”不變的根基和本色。該站始終聚焦矛盾糾紛“排查、調(diào)處、防范”關(guān)鍵環(huán)節(jié)，持續(xù)探索基層治理模式，創(chuàng)新矛盾糾紛多元化解機(jī)制，聯(lián)合街道社區(qū)力量開(kāi)展強(qiáng)鄰里關(guān)系、護(hù)轄區(qū)安全的群眾大講堂活動(dòng)，著力解決矛盾糾紛排查化解難題。今年以來(lái)累計(jì)排查化解矛盾糾紛125起，有力促進(jìn)了轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
乘“楓”而上
打造全時(shí)立體服務(wù)新模式
“周末辦理業(yè)務(wù)本就讓人溫暖，工作人員的耐心細(xì)致更是讓我感動(dòng)，你們辛苦了。”這是站里意見(jiàn)簿上群眾寫下的一句話。
無(wú)論是深夜還是凌晨，站里的大門永遠(yuǎn)為群眾敞開(kāi)。作為石河子公安最大的一個(gè)便民警務(wù)站，這里常態(tài)配有熱水、日常藥品、雨傘、打氣筒、輪椅、充電樁，并根據(jù)群眾的需求，經(jīng)常增添一些新的物品，使警務(wù)站真正成為群眾的歇腳點(diǎn)、暖心站、愛(ài)心站和平安屋。
“為人民服務(wù)”是“楓橋經(jīng)驗(yàn)”誕生至今創(chuàng)新發(fā)展的價(jià)值立場(chǎng)。013號(hào)站以優(yōu)質(zhì)服務(wù)于民為落腳點(diǎn)，將“拓寬服務(wù)領(lǐng)域、優(yōu)化服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量”作為工作目標(biāo)，持續(xù)深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化辦事流程，打造“全力、全時(shí)、全能”的一站式服務(wù)品牌。
現(xiàn)已開(kāi)通12項(xiàng)戶籍業(yè)務(wù)、21項(xiàng)交管業(yè)務(wù)和3項(xiàng)旅游信息咨詢等服務(wù)措施，采取“就近辦、在線辦、碼上辦、簡(jiǎn)化辦”的優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了群眾在“家門口”就可以辦理部分戶政、交管業(yè)務(wù)。今年已為群眾辦理交管業(yè)務(wù)1598筆、戶政業(yè)務(wù)184筆，向群眾提供幫助750余次，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)不缺位”。
當(dāng)群眾的好評(píng)躍然紙上，提升人民群眾的幸福感、滿意度便不再只是一句口號(hào)，北子午路派出所在一筆一劃中描摹出“為群眾辦實(shí)事”的“楓”景，鞭策著013號(hào)站民警輔警以細(xì)致、極致、精致的工作標(biāo)準(zhǔn)，把小事辦實(shí)、把實(shí)事辦好。
民生“小警務(wù)”
讓轄區(qū)平安不出事
和諧穩(wěn)定是社會(huì)發(fā)展的基石，是人民幸福的保障，是群眾最基本的民生需求。
7月的某天凌晨，熱鬧了一天的街道慢慢冷清下來(lái)，可寂靜的小區(qū)里，突然響起悉悉索索的聲音，正在步行巡邏的隊(duì)員立馬沖上前去查看，將正在盜竊電動(dòng)車的男子抓獲。
對(duì)轄區(qū)“九小場(chǎng)所”進(jìn)行消防檢查，走街入戶宣傳防電詐知識(shí)……既管大事也管小事，為人民群眾辦小事、解小憂、幫小忙，用“小警務(wù)”托起“大民生”是13號(hào)站“平安不出事”的秘訣。
“下班店里關(guān)門一定記得斷水?dāng)嚯姟薄按蚧@球時(shí)把個(gè)人財(cái)務(wù)保管好。”013號(hào)警務(wù)站位于石河子市軍墾風(fēng)貌區(qū)中心地帶，轄區(qū)社情復(fù)雜，人員活動(dòng)密集，孩子走丟、手機(jī)遺失事件時(shí)有發(fā)生。
為此，013號(hào)警務(wù)站按照警力跟著警情走、警力跟著人群走的工作原則，采取動(dòng)態(tài)派警、彈性用警、錯(cuò)時(shí)用警、顯隱結(jié)合的立體化巡邏機(jī)制，對(duì)軍墾博物館周邊及軍墾文化廣場(chǎng)人流密集區(qū)域進(jìn)行全覆蓋，不斷強(qiáng)化街面巡邏勤務(wù)，提高街面見(jiàn)警率、管事率、威懾力，嚴(yán)防發(fā)生影響社會(huì)面穩(wěn)定的案事件發(fā)生，確保社會(huì)面持續(xù)穩(wěn)定，轄區(qū)刑事治安案件發(fā)案數(shù)年同比下降10%。
今年，013號(hào)軍墾博物館便民警務(wù)站被評(píng)為兵團(tuán)“青年文明號(hào)”，站里的民警輔警說(shuō)這是對(duì)他們工作的肯定更是激勵(lì)，在傾情服務(wù)群眾最后一公里的征程上，將高舉“讓人民滿意”這面旗幟，不斷豐富新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”內(nèi)涵，通過(guò)提升防范、打擊、管理、服務(wù)工作水平，讓“平安”成為人民看得見(jiàn)的幸福，努力打造新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”軍墾樣板，讓這顆“平安”的種子茁壯成長(zhǎng)、碩果搖枝，惠及萬(wàn)家百姓。
