近日，新落成的新疆生產建設兵團第十師一八一團綜治中心人民調解室里坐滿了人，他們是阿山社區居民委員會和業主委員會代表，物業公司相關負責人，該團城鎮的生態保護中心、平安法治辦、司法所、供電所相關工作人員。

這是第十師一八一團綜治中心落成以來第一起涉群眾性的調解案件，經過長達數小時的協商、調解，案件得到解決，矛盾糾紛在團場內部得到消解。

很多樓道燈不亮，一眾居民來上訪

2025年2月，一八一團綜治中心接到幾戶居民投訴，反映其所在樓道內燈不亮，找物業公司維修需要居民自付每戶10元的維修費用。居民對此表示不解：為什么已經交了物業費，物業公司還要單獨收錢？而且因為收錢收不齊，修燈的事一直被耽誤，有的樓道已經摸黑一個冬天了！

團綜治中心接到投訴后第一時間聯系相關單位，核實情況，并做好群眾的安撫工作。同時組織同樣駐該團綜治中心的司法所、阿山社區等單位對案件進行分析，確定解決方案。

涉事人多又復雜，多元調解來登場

鑒于該事件涉及住戶眾多，在團場群眾中影響大，必須謹慎對待。司法所建議根據3月1日生效的《新疆維吾爾自治區矛盾糾紛多元化解條例》，將人民調解、行政調解和行業性專業性調解相結合，司法所派出人民調解員，城鎮和生態保護中心作為管理單位發揮行政調解作用，社區和業主委員會發揮行業性調解作用，讓居民代表，供電所和物業公司等相關方坐到一起，開一個調解會，也是一場特殊的座談會。

在調解會上，司法所的人民調解員普及了剛生效的多元糾紛化解條例，城鎮和生態保護中心向大家闡釋了《新疆維吾爾自治區物業收費管理辦法》，并指出物業共用部位、公用設施設備的日常維護和運行費用計入綜合服務費，由物業公司承擔。居民代表還在會上向物業公司提出了很多改進服務的意見和建議，物業公司也表示接受。經過調解，物業公司認可了承擔樓道公用電費的事情，并表示今后會努力提高服務水平。同時，團平安法治辦、城鎮管理服務中心和居民委員會、業主委員會將監督物業公司落實。

該事件原本是一只“小燈泡”引起的，卻差點成了影響上百戶居的“大事件”。第十師一八一團通過“訪調對接”、“多元調解”，利用綜治中心平臺協調各部門共同發力，破解群眾“微負擔”，將矛盾化解在基層，為群眾辦實事好事。