有事打12345

已經成為群眾

反映問題、表達訴求的主要平臺

5月10日

熱線風格卻發生了“反轉”

當日

山東臨沂郯城縣公安局

收到了一份

來自“12345”政務服務熱線的表揚工單

到底是怎么回事呢

讓我們一起來看看吧

12345市民熱線“變身”表揚工單

5月10日

市民李先生向12345市民熱線打來感謝電話

點名表揚

郯城縣公安局指揮中心楊盼盼

戶政大隊陳靜楠

歸昌派出所張傳慧、陳月

四名工作人員

在接到群眾求助后

第一時間為其弟弟打印臨時身份證明

幫助其順利參加考試

讓群眾感受到人民警察熱情為人民服務的態度

原來

當天11點左右

指揮中心值班民警

接到李先生政務服務熱線求助

其弟弟11:40須參加中考體育考試

臨出發前卻發現身份證丟失

焦急萬分

值班民警立即聯系戶政管理大隊民警陳靜楠

了解情況后

陳靜楠得知考生在歸昌派出所附近

于是第一時間聯系了

歸昌派出所戶籍室工作人員張傳慧和陳月

此時恰逢周六

工作人員放棄休息時間

十分鐘內趕到工作崗位

開通“綠色通道”

為其辦理臨時身份證明

使考生在最后時刻趕上了去考場的班車

李先生對郯城縣公安局工作人員

熱情服務的態度非常感動

并給予高度評價

于是便有了撥打12345熱線致謝的一幕

像這樣的表揚信還有很多很多

群眾的每一句實在的夸獎

每一聲真摯的感謝

都振奮著每一位民警輔警