汪家橋派出所的一面錦旗墻

“公正執法，神速破案”。7月8日，湖南省津市市公安局汪家橋派出所民警屈伸向記者展示收到的錦旗。

汪家橋派出所，曾被公安部授牌“人民滿意派出所”，2019年被評為全省首批“楓橋式公安派出所”。近年來，該派出所已收到超百面錦旗，其背后藏著怎樣的“平安密碼”？

“女警接待室”搭建婦女兒童“安心港灣”

“女警接待室”，女警郭燕耐心與女孩溝通

汪家橋派出所有一間特別的“女警接待室”，專門用作接待涉及婦女與兒童類案事件。

空間私密、布置溫馨，配備兒童安撫玩具等，女警團隊創新研發“情景重建工作法”，使用樂高積木還原案發現場、故事接龍、繪畫療法等引導回憶細節，配合同步錄音錄像，顯著提高兒童證言的采納率。

今年3月，13歲的中學生曉月被老師帶至“女警接待室”尋求幫助。她是一起校園激烈矛盾事件的當事人，事發后一直情緒低落，成績嚴重下滑，在學校經常莫名哭泣，老師家長擔心不已。女警郭燕敏銳察覺到曉月的顧慮，運用繪畫療法引導她畫出“害怕的事情”，最終幫助女孩完整還原事件，后續跟蹤幫扶讓曉月慢慢走出陰影。

“我們創新推出的情緒安撫、事實引導、法律釋明‘三步溝通法’，已在多起涉及婦女兒童或隱私類案事件中，幫助受害者完整陳述，讓遭受侵害的人重建自信。”郭燕說。

女警還化身“流動普法員”，將傳統警務宣傳轉變為沉浸式教育，在校園開展“防拐騙實景演練”，在社區開設“媽媽普法課堂”。汪家橋派出所建立“1+N”幫扶機制，1名女警結對幫扶多名重點對象，為遭受侵害的婦女和兒童量身定制“心理康復路線圖”。

郭燕介紹，汪家橋派出所探索完善女警接待崗機制，將性別視角深度融入執法服務，通過機制創新、專業賦能與多元聯動，構建覆蓋預防、保護、幫扶與打擊的全鏈條保護體系。

“板凳會”成民警“接單工具”

民警在一家愛心組織開展板凳會宣講

鄰里糾紛是社區常見問題，汪家橋派出所精耕“社區警務”，聯合社區居委會、物業與業委會，用一條條板凳，將平安宣傳、矛盾化解、政務服務等送到群眾身邊。

在新村社區的兩家養老院，每周召開的“板凳會”成為民警的“接單工具”。民警收集梳理群眾需求，制定清單，發放警民聯系卡，拿出“幫代辦”措施，深受居民歡迎。

“小楊，真是謝謝你，不然這錢不知什么時候才取得出來。”6月27日，新村社區居民李靜向民警楊楚峰連聲感謝。

李靜的老伴腿腳不便，兩人都住進了養老院，因老伴身份證丟失，銀行卡取不出錢成為她的心病。“板凳會”上，李靜請社區民警楊楚峰幫忙。第二天，楊楚峰便把人口與出入境管理大隊的同事帶到養老院現場辦理，解決了老人的難題。

民警利用一張張小板凳，將警務宣傳搬到群眾家門口。在涼亭里拉家常，回訪當事人，通過“坐在一起聊聊天”，拉近矛盾雙方距離，讓矛盾糾紛化解既有“面子”又有“里子”。

2024年，汪家橋派出所獲評“全省最美警隊”。今年以來，該派出所轄區刑事發案率同比下降62%，治安矛盾糾紛化解率達98%。

“小案不小看，小案不小辦”

民警開展矛盾糾紛化解

“我要報警！”前不久，由于孩子挨打，津市銀苑路居民劉蘇要求打人者李剛賠償2萬元精神損失費。

民警楊楚峰介紹，劉蘇的孩子活潑好動，時常發出打鬧聲，樓下鄰居李剛需照顧有病的父母，怨氣不斷積累，動手打了該小孩。

雙方情緒激動。汪家橋派出所接警后，辦案民警迅速啟動平安指數調解法。“經過3次初級調解，兩次深入調解，一次回訪鞏固，李剛主動道歉并賠償2000元，糾紛得以化解。”汪家橋派出所所長陳俊介紹，2023年起，汪家橋派出所創新打造平安指數平臺，以指數共享、指數算法、指數評估優化調解程序，促進矛盾糾紛的排查和有效化解。

“小案不小看，小案不小辦。”汪家橋派出所堅持把小案偵防作為首要民生實事，利用“專業+機制+大數據”新型警務運行模式，實現破案又快又準。今年以來，入室盜竊案、車內財物盜竊案破案率均達100%。

津市市公安局相關負責人表示，近年來，津市市公安局堅持“打防結合，以防為主”，探索“主動警務、創新警務、融合警務和精致警務”模式，充分發揮群防群治力量，全面構建共建共治共享的社會治理新格局。

（文中案件所涉人名均為化名）