“謝謝你們，經常聞到的刺鼻味道沒了，終于把我的煩心事解決了！”市民黃先生點贊道。近日，肇慶市德慶縣綜治中心協調司法、城管等部門現場聯席接訪，用數小時促成寵物飼養管理人清理現場，并承諾接下來將規范管理，成功化解一起鄰里糾紛。

這起生活“小矛盾”的高效化解，正是德慶縣綜治中心通過強化資源聚合、創新工作體系、發動群防共治的生動注腳。2024年以來，該中心累計調處縣鎮兩級矛盾糾紛1258宗，以“一站式”服務成為群眾化解矛盾的“終點站”。

德慶縣人社局在縣綜治中心接訪勞動關系領域矛盾糾紛

聚合資源織密基層服務網

“過去群眾跑七八個部門辦不成的事，現在進一扇門就能解決。”德慶縣綜治中心副主任江漢城表示。

德慶縣將綜治中心嵌入“十分鐘服務圈”，與政法部門、行政服務中心形成功能聚合體——法院、檢察院、公安、司法行政、信訪等常駐單位“坐堂問診”，人社、住建、資源、衛健、退役軍人事務等12個部門輪駐“對癥開方”，7個專業調解委員會、1個心理服務機構“靶向治療”，構建起“全領域覆蓋、全流程貫通”的解紛矩陣。

在“粵平安”云平臺的智能驅動下，綜治中心將治理觸角延伸至田間地頭。不久前，德慶縣永豐鎮一起生產隊山林糾紛通過平臺預警，縣綜治中心立即派單跟進落實，聯動司法行政、自然資源、林業部門組成工作組，跋涉山林比對圖紙、勘定界址，最終由林業部門跟進林權證更新，成功化解糾紛，實現“小事不出村、大事不出鎮”。

多元解紛構建治理閉環鏈

今年3月，32名工人在德慶縣綜治中心的幫助下成功領到薪水。面對薪酬核算分歧，縣鎮兩級綜治中心聯動法院、司法行政、人社等部門開啟“三級排查、三方聯調”，法官現場普法引導理性維權，勞動監察大隊固定證據鏈，信訪部門規范訴求表達，司法所量身定制調解方案。24小時內，林場老板承諾結清工資，鎮司法所全程監督發放，成功化解一場可能激化的勞資矛盾。

依托“粵平安”云平臺，德慶縣綜治中心將所有糾紛從排查、分流到化解、回訪實現數字化閉環管理。

“我們打造的不是‘中轉站’，而是矛盾化解的‘終點站’，讓群眾在‘前端預防—中端化解—末端穩控’的全流程服務中感受到法治溫度。”德慶縣委政法委常務副書記陸盛雄表示。

群防共治激活治理“神經末梢”

村民老林家水管被村里人誤接，半年共產生了1萬多元水費。老林認為水廠不是每個月來抄表，導致產生巨額費用也不知道。縣綜治中心工作人員通過“司法解紛智慧屏”遠程連線民事領域法律咨詢專家，在線分析訴訟成本、檢索類案判例，最終促成雙方各承擔一半責任，達成和解。

德慶縣綜治中心將“云端解紛”技術與群防共治力量相結合，已在線化解1453起跨區域糾紛，讓偏遠鄉鎮群眾享受“零跑腿”的法律服務。

由退休政法干警組成的調解團，用幾十年基層工作經驗的“背對背談心法”，成功化解54起陳年積怨；針對貢柑交易中的“定價難”“維權難”，農業專家與律師組成的“智囊團”入駐調解平臺，用專業知識為農戶和收購方搭建溝通橋梁，將矛盾化解在田間地頭；鄉鎮訴訟服務站推出“夜間送達”“面對面調解”等便民舉措，讓1453件矛盾糾紛在“家門口”得到妥善解決。