提供365天“7×24”小時全天候免費法律咨詢服務；用大量的時間和精力深入校園、鄉村開展法治宣傳教育播撒法治種子；為有需要的未成年人提供一對一、定制化的法律援助……自海南省未成年人護苗專項行動啟動以來，省法律援助中心響應省司法廳的號召，組織全省各法律援助機構和法律工作者采取系列舉措，多管齊下為未成年人提供著全方位、多層次的法律援助服務，筑起一道堅不可摧的法治保護網。

海南省法律援助中心工作人員向群眾宣傳未成年人保護法。（省法律援助中心供圖）

專業團隊，一援到底保護未成年人

近年來，省法律援助中心堅持將打造一支專業、高效的法律援助隊伍作為首要任務，不斷提高法律援助隊伍專業能力。

在小區里玩耍的9歲女童王某，被韓某駕駛的車輛卷入車底受傷。沒想到，韓某拒絕支付孩子的治療費用。女童父母起訴韓某及保險公司要求賠償，訴訟請求遭駁回。

王某的母親不服判決，向海口市法律援助中心申請法律援助。海南省未成年法律援助律師團成員、北京海勤（海口）律師事務所律師杜莉接到指派后，在學校、醫院等相關單位之間積極奔走，多維度闡述肇事司機應賠償的法律依據，最終幫女童爭取到支付賠償款項8000余元。

2023年下半年，省司法廳遴選出76名經驗豐富、責任心強的律師組建海南省未成年人法律援助律師團，為未成年人提供一援到底的專業、免費的法律援助。

截至目前，未成年人法律援助律師團隊人數已發展超過百人，2024年以來，辦理未成年人法律援助案件6734件，成為海南省未成年人法律援助的中堅力量。

創新服務，拓寬未成年人法律援助渠道

省法律援助中心相關負責人介紹，傳統的法律援助方式已經難以滿足現代未成年人的多元化需求，因此積極探索創新服務模式，不斷拓寬未成年人法律援助渠道，努力為未成年人提供更加便捷、高效的法律服務。其中，“12348”未成年人法律援助專線就是中心創新服務的一大亮點。

記者走進省法律援助中心寬敞明亮的大廳，發現前臺窗口坐著工作人員，其中未成年人“12348”未成年人法律援助專席的窗口正對大門，位置顯眼，工作人員和律師正在忙著接待前來辦事的群眾。

該負責人告訴記者，海南省未成年人護苗專項行動啟動后，“12348”法律咨詢熱線開辟了未成年人法律援助專線，并持續加強對未成年人專線值班律師團隊的管理，已形成一支40余名律師組成的專業律師服務團隊。

“我們從全省律師隊伍里篩選出熟悉未成年人案件特點的律師值班，做到全年365天‘7×24’小時全天候免費法律咨詢服務，并且實現服務覆蓋全省未成年人。”該負責人打開大廳中央的未成年人法律援助專線數據監控系統介紹，截至目前，未成年人法律援助專線已提供未成年人法律援助咨詢電話4723人次，接聽率、滿意率96.6%。

如今，這條專線如同一條溫暖的紐帶，將法律援助與未成年人緊密相連，為他們提供了最堅實的法律支持。

除了熱線服務外，海南省法律援助機構積極推進“互聯網+法律援助”模式，利用網絡平臺為未成年人提供更加便捷的法律服務，通過在線咨詢、法律援助申請等方式，讓未成年人足不出戶就能享受到專業的法律援助服務。

精準幫扶，實現未成年人法律援助全覆蓋

每一個未成年人都是獨一無二的個體，有著不同的需求和困境。因此，海南省始終堅持精準幫扶的原則，努力為未成年人提供全方位、多層次的幫扶。

為了實現這一目標，省法律援助中心建立了完善的未成年人法律援助案件評估機制。對每一個指派的未成年人案件進行一案一評，通過電話回訪、旁聽庭審等方式對案件辦理過程進行全程監督。同時，海南省法律援助機構還注重為未成年人提供延伸服務，如心理疏導、教育幫扶等，幫助他們解決實際困難，走出困境。

江蘇彭隆（瓊海）律師事務所執行主任劉懷堅持為未成年人法律援助公益事業奔波。劉懷在給未成年人提供法律援助的同時，關注受援人重新回歸正常生活后的心理健康問題，適時提供心理疏導；堅持研究每個案件背后所衍生的問題，利用其瓊海市政協委員的身份優勢撰寫提案，為更好地保障未成年人合法權益而發聲。

法律援助雖關鍵，但培養未成年人知法懂法守法意識，筑牢防范根基更為重要。

為此，近年來，省司法廳大力組織全省法律援助機構開展未成年人宣傳“進校園、進鄉村、進社區”工作，通過舉辦講座、發放宣傳資料、開展互動問答等方式，將法律援助知識送到未成年人的身邊，不斷增強未成年人的法治意識和自我保護能力。

“從2024年至今，全省各級法律援助機構深入學校開展未成年人法律援助宣傳活動200多場。”省司法廳相關負責人透露，為了提高社會公眾對法律援助的知曉率，重視未成年人心理健康，今年6月底，省司法廳將聯合省政府婦兒工委辦、團省委、省婦女聯以及全省各市縣法律援助機構，在海口市開展“心盾筑防線·法援伴成長”普法活動，以促進打造“預防-保護-救助”全鏈條護航未成年人健康成長。（田春宇）