8月1日，海口市公安局瓊山分局濱江派出所里，一名男子悄悄將40元錢放在接警臺(tái)群眾登記本下，走出去后再拿起電話。隨后，戶籍民警吳娟接到一個(gè)來(lái)電，對(duì)方說著感謝的話，吳娟才驚覺當(dāng)初那40元與幾句寬心話，竟成了照亮別人迷途的星光。

吳娟耐心幫助群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)。記者連蒙 攝

一個(gè)特殊的來(lái)電牽出一件暖心事

“民警阿姨，您還記得我嗎？您對(duì)我有過一‘話’之恩。”8月1日上午9時(shí)30分，濱江派出所戶籍窗口接到一個(gè)電話，來(lái)電人指名要感謝警號(hào)“013461”的吳娟警官。

接警員叫來(lái)一頭霧水的吳娟，直到對(duì)方說起兩個(gè)月前派出所門口的老榕樹，她才想起那個(gè)傍晚自己下班時(shí)順手幫過的年輕人。

那天吳娟下班后換好便裝準(zhǔn)備離開，看見一名男子在樹下踱步，手捂肚子、額頭冒汗。“小伙子，是不是遇到難事了呀，我是這兒的民警，進(jìn)來(lái)歇歇吧。”她上前主動(dòng)詢問，男子猶豫了一下跟著進(jìn)了接待大廳。

在吳娟的關(guān)心下，男子林某紅了眼眶：“民警阿姨，我剛出監(jiān)接受社區(qū)矯正，老婆帶孩子出去租房子住了，父母也不認(rèn)我……”吳娟遞過熱水，輕輕拍著他的肩：“小伙子，年紀(jì)輕輕，別這么悲觀。”

林某說，自己曾有體面工作，因一時(shí)沖動(dòng)傷了人，家人的埋怨讓他心理壓力很大。聽說妻兒住在附近，他想來(lái)看看卻‘沒臉’，剛才望著車流甚至動(dòng)過一了百了的念頭。

正說著，林某的肚子“咕嚕”作響，他漲紅了臉。吳娟輕聲問是否沒吃晚飯，得知他已一天未進(jìn)食，連找妻兒要錢的勇氣都沒有。核實(shí)完林某的身份信息，吳娟拿出40元塞給林某。

“先拿著。”看到林某有些抗拒，吳娟按住他的手腕說，“小林，阿姨得糾正你說的‘沒臉’。犯過錯(cuò)能改，就值得被尊重。你看你，再難也沒去找妻兒要錢，這份克制就是體面。”

吳娟順勢(shì)坐在他身邊指著窗外的街景說開了：“你看路邊的花店，花盛開了自然會(huì)引來(lái)蝴蝶。現(xiàn)在社會(huì)機(jī)會(huì)多，學(xué)門手藝、跑個(gè)業(yè)務(wù)都行，關(guān)鍵是自己得打起精神來(lái)。你既然剛才叫我一聲警察阿姨，要相信我，我看人是準(zhǔn)的，你不是渾人，好好干肯定能站起來(lái)，這樣妻兒也會(huì)看到你的進(jìn)步。”

這幾句話像顆石子，在林某心里漾開圈圈漣漪。他想把錢還回來(lái)，吳娟卻按住他的手笑說：“就當(dāng)阿姨預(yù)支的，等你好起來(lái)，再請(qǐng)我吃碗清補(bǔ)涼？”林某終于笑著點(diǎn)點(diǎn)頭，眼眶紅了。

后來(lái)，吳娟轉(zhuǎn)身就把這事擱在了腦后，直到兩個(gè)月后這個(gè)感謝電話響起，才驚覺當(dāng)初那40元與幾句寬心話，竟成了照亮別人迷途的星光。

“能幫到別人，是我的榮幸”

兩個(gè)月后電話里的林某聲音爽朗，與當(dāng)初判若兩人。他說那天用40元吃了頓飽飯，鼓起勇氣給臨高老家的父母打了電話，一家三口在電話里哭了很久，父母第二天就來(lái)海口陪著他。

好事一件件發(fā)生。在社區(qū)幫助下，他找到了工作，踏實(shí)肯干的他漸漸走出陰霾，工作也越做越好。

“您說的‘蝴蝶被鮮花吸引’真的有道理！”林某說，看到自己變好，妻子帶著孩子搬了回來(lái)，現(xiàn)在三代同堂，每天都充實(shí)快樂，“好日子真的在招手”。他一直記著那份溫暖，特意將40元悄悄放在接警臺(tái)群眾登記本下，走后再打來(lái)電話。

“贈(zèng)人玫瑰，手有余香。能幫到別人，是我的榮幸。”吳娟說。

8月1日這天，除了林某的來(lái)電，中午時(shí)分，居民陳阿婆也打來(lái)電話，反復(fù)念叨著上周吳娟加班幫她補(bǔ)辦戶口本的事。“兒女都不在身邊，要不是你特意跑前跑后，還下班后騎電動(dòng)車幫我把本子捎過來(lái)，我急用的時(shí)候還真不知道怎么辦”。當(dāng)天，吳娟還收到深圳的王先生寄來(lái)的一面錦旗，感謝吳娟半個(gè)月前遠(yuǎn)程協(xié)調(diào)為他解決了跨省戶口遷移的難題。

記者了解到，吳娟曾經(jīng)是一名軍人，在原海南省公安邊防總隊(duì)澄邁支隊(duì)馬村邊防派出所從事戶籍工作。1997年轉(zhuǎn)業(yè)后，她進(jìn)入原瓊山市公安局文莊派出所（現(xiàn)海口市公安局瓊山分局濱江派出所），擔(dān)任戶籍民警，一干就是35年。

濱江派出所警員張春妙與吳娟在戶籍窗口共事多年，很清楚這份溫暖背后的堅(jiān)守：“她每天兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作，老人眼花就逐字念表格，年輕人急著趕路就把注意事項(xiàng)寫在便簽上。小小的溫暖給予群眾大大的安心。她常跟我們說‘咱們多費(fèi)點(diǎn)勁，群眾就能少跑趟路’。”（連蒙）