“真不知道該怎么感謝你們……

都怪我們當初太不冷靜

幸虧你們幫忙解決了難題，太感謝了！”

今年春節過后，劉先生和妻子王女士

來到濱海新區生態城社會治安綜合治理中心

他們拉著工作人員的手，說不盡的感謝

今年1月初，生態城某小區突發一起家庭糾紛，一對夫妻因家庭矛盾發生激烈肢體沖突。生態城綜治中心快速響應，迅速組織工作人員趕往現場。經過耐心的勸解，暫時平息了夫妻雙方的怒火。在調解過程中，工作人員通過傾聽夫妻二人的抱怨，找到了矛盾的根源。原來，夫妻雙方均為外地來津人員，初來乍到人生地不熟，一直未能找到工作，生活陷入困境。而子女的教育問題更是雪上加霜，女兒到了入園的年齡，因周邊幼兒園學位已滿，無法入園。經濟壓力與孩子教育難題相互交織，讓家庭矛盾不斷激化。

隨后，生態城綜治中心的工作人員積極幫助夫妻二人尋找合適的工作崗位，經過面試，劉先生夫婦都找到了工作。工作人員又協助夫妻二人辦理了居住證，依據相關政策，并與區教育部門溝通協調，終于解決了孩子的入園問題。

這個事例是濱海新區兩級綜治中心化解矛盾糾紛的一個縮影。濱海新區兩級綜治中心自今年運行以來，規范化水平迅速提升，矛盾糾紛“一站式”化解工作格局初步形成。

區綜治中心采取專班團隊工作機制，組建“6＋6”核心工作專班，區委政法委6名干部常駐情報指揮中心，統籌全委24小時備勤；6名來自區委政法委、區法院、區檢察院、公安濱海分局、區司法局、區信訪辦的干部常駐綜合接待中心，統籌接待大廳日常運轉和矛盾糾紛的登記、研判、交轉、督辦工作；區城管委、住建委、教體局、人社局、市場監管局、國資委、衛健委、民政局、規資分局、交運局、生態環境局、農委以及勞動監察部門進駐綜治中心開展群眾接待。

選派26名政法干警兼任開發區、街鎮綜治專員，經過崗前專題培訓到全區各開發區、街鎮，協助開發區分管領導和街鎮政法委員協調基層政法工作、推進綜治中心規范化運行、推進矛盾糾紛排查化解和社會治安風險防控，提升基層平安建設法治建設水平。

聚焦調處化解力量專業化水平不高、資源分布不均衡等問題，在全區范圍內選拔具有一定調解經驗、熱心調解工作的在建筑行業、海事海商、知識產權、婦女權益、道路交通事故、勞動人事爭議、物業管理、融資租賃等專業領域有深厚理論基礎和豐富專業經驗的專業調解力量，形成了包含全區15個行業性專業性調解組織、11個民辦非企業性質調解組織、68名各行業領域專業調解員在內的區級專家庫，依托區、街兩級綜治中心提供專業調解服務，并為全區人民調解員提供業務培訓和專業咨詢。目前，所有進入專家庫的調解員信息均已錄入全市綜治中心登記受理系統的“咨詢專家”基礎信息庫，為各級綜治中心調處化解工作提供專業資源支撐。

今年1月底，周先生來到區綜治中心申請人員調解。原來，周先生于2022年入職本市某公司，后由于公司經營不善，無法正常發薪，只能被迫離職。經核對公司共拖欠當事人工資加社保共計兩萬余元。由于周先生社保掛靠在公司并處于斷繳狀態，公司的社保個人又不能補繳，導致他不能正常享受相應的醫療待遇，給本人生活造成了極大的不便。自社保斷繳以來，當事人多次奔波于社保，勞動仲裁與公司之間，事情卻在三方中無法達成一致，遲遲得不到解決。

綜治中心調解員了解情況后，開展了多方多次協調，首先協調解決了當事人與該公司之間欠薪的問題，使當事人領到了相應的欠薪。隨后，又協調該公司配合辦理了當事人的退工及社保欠費轉移手續，并做了相應的司法確認，進一步保障了當事人的合法權益。

在調解員的幫助下，“一站式”解決了多方的困擾，讓人民群眾化解矛盾糾紛時“最多跑一地”，極大的提高了人民群眾辦事的成功率。

今后，濱海新區兩級綜治中心將創新工作舉措，持續推動律師、人民調解員與網格員等力量進行整合，形成工作合力，實現資源共享、優勢互補。