走進(jìn)津南區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心，寬敞明亮、整潔有序的辦事環(huán)境讓人眼前一亮。它就像一把萬(wàn)能鑰匙，解決了基層治理的諸多難題。又似一座溫暖的港灣，承載著群眾的安心與期盼。

自正式運(yùn)行以來(lái)，這個(gè)中心憑借創(chuàng)新的服務(wù)模式高效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將一樁樁矛盾糾紛化解于無(wú)形，為群眾排憂解難，全力解鎖社會(huì)治理的“平安密碼”，書寫著津南基層治理的新傳奇。

“今天來(lái)咨詢勞動(dòng)仲裁的問(wèn)題，工作人員非常有耐心，相關(guān)程序給我講得明明白白。”市民張先生說(shuō)道。

中心吹哨，部門報(bào)到。據(jù)了解，津南區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心設(shè)在區(qū)信訪接待中心，在市委政法委的有力指導(dǎo)下，于2024年12月31日正式掛牌運(yùn)行，設(shè)置信訪接待、矛盾調(diào)解、勞動(dòng)爭(zhēng)議等13個(gè)服務(wù)窗口，10個(gè)常駐單位、10個(gè)輪駐單位共同開(kāi)展工作。津南區(qū)委政法委抓好工作統(tǒng)籌，組織區(qū)委政法委、區(qū)信訪辦、區(qū)網(wǎng)格中心共4名干部進(jìn)駐負(fù)責(zé)日常管理，確保群眾接待大廳和指揮調(diào)度中心正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各入駐部門、各鎮(zhèn)街社會(huì)治安綜合治理中心登記受理系統(tǒng)全部啟動(dòng)運(yùn)行。

窗口工作人員即為本單位對(duì)接聯(lián)絡(luò)員，整合梳理本單位各項(xiàng)職責(zé)任務(wù)，為群眾提供精準(zhǔn)對(duì)接服務(wù)。同時(shí)，根據(jù)需求將行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解、勞動(dòng)仲裁、心理服務(wù)、人民調(diào)解員以及首席法律咨詢專家等力量引進(jìn)中心，并根據(jù)工作需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整。

織一張網(wǎng)，非一日之功。隨著津南區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心的不斷完善，各街鎮(zhèn)也充分整合“三所聯(lián)動(dòng)”“三室聯(lián)建”“基層法律服務(wù)站”“公共法律服務(wù)工作站”“信訪接待大廳”等調(diào)解資源，以“一站式化解”為導(dǎo)向，推動(dòng)服務(wù)端口前移、流程再造，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門、解萬(wàn)般事”。

津南區(qū)葛沽鎮(zhèn)，自古為商貿(mào)、文化重鎮(zhèn)，其中媽祖祭典（葛沽寶輦會(huì)）更是國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，每年的農(nóng)歷正月十六，葛沽寶輦會(huì)便會(huì)如期舉行。

“部分路段硬隔離影響商鋪對(duì)外經(jīng)營(yíng)，造成營(yíng)業(yè)額下降……”2025年的寶輦會(huì)前期，六家商戶到津南區(qū)葛沽鎮(zhèn)社會(huì)治安綜合治理中心反映問(wèn)題，個(gè)別商戶情緒激動(dòng)。

針對(duì)此問(wèn)題，鎮(zhèn)社會(huì)治安綜合治理中心高度重視，按照工作流程，轉(zhuǎn)辦至公共管理辦（物業(yè)）盡快核實(shí)情況。經(jīng)核實(shí)，此次硬隔離設(shè)置地點(diǎn)為金水街商鋪圍墻，對(duì)群眾進(jìn)入商鋪確實(shí)造成了不便。鎮(zhèn)社會(huì)治安綜合治理中心于是將核實(shí)情況向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并會(huì)同公安會(huì)商研判，立即調(diào)整安裝位置。

“真沒(méi)想到區(qū)里的綜治中心的效率這么高，工作人員當(dāng)天還進(jìn)行了回訪，要打分評(píng)價(jià)的話，我們給滿分！”問(wèn)題得到了解決，商戶們表示滿意。

目前，津南區(qū)制定研判預(yù)警、協(xié)調(diào)調(diào)度、三級(jí)聯(lián)動(dòng)、派駐管理、督辦問(wèn)責(zé)5項(xiàng)工作機(jī)制。充分發(fā)動(dòng)社會(huì)力量服務(wù)群眾，持續(xù)發(fā)揮津南區(qū)5個(gè)市級(jí)“楓橋式工作法”先進(jìn)典型示范引領(lǐng)作用，不斷加強(qiáng)海棠街“逢十說(shuō)事”、辛莊鎮(zhèn)“二姑調(diào)解室”等津南特色調(diào)解品牌建設(shè)，提升調(diào)解工作社會(huì)認(rèn)可度、群眾首選率，將苗頭性風(fēng)險(xiǎn)隱患吸附在基層，化解在初萌。

平日里，津南區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心堅(jiān)持將各類矛盾糾紛和社會(huì)治安隱患抓早抓小，防范化解在初萌，做到調(diào)處穩(wěn)控到位、保障服務(wù)到位。

工作中，通過(guò)“12345”熱線、110非警務(wù)警情、訴前調(diào)解、網(wǎng)格員走訪排查等渠道搜集的群眾矛盾糾紛隱患問(wèn)題進(jìn)行匯總分析，協(xié)助鎮(zhèn)街先行調(diào)處、提前防范，就地化解。

居民李蘭（化名）身患腦梗，左半部身體不能自主移動(dòng)，生活不能自理，沒(méi)有收入，沒(méi)有住處，沒(méi)人看護(hù)。2025年1月在津南區(qū)某醫(yī)院住院期間，因與他人發(fā)生矛盾曾報(bào)警求助，公安機(jī)關(guān)接警后向戶籍地反饋了此情況。

隨著問(wèn)題逐級(jí)上報(bào)，津南區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心積極聯(lián)系李蘭所在的街道，啟動(dòng)“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，組織律師、派出所、司法所進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)研判，商討解決方案。通過(guò)社區(qū)入戶走訪，了解核實(shí)情況，反映問(wèn)題。

接下來(lái)，李蘭所在的鎮(zhèn)社會(huì)治安綜合治理中心協(xié)調(diào)民政、公安等部門，制定解決措施，共同為其尋找養(yǎng)老機(jī)構(gòu)妥善安頓，社區(qū)還為其辦理了臨時(shí)救助。當(dāng)事人情緒穩(wěn)定，并對(duì)政府、社區(qū)對(duì)困難群眾的關(guān)愛(ài)疏導(dǎo)幫扶表示感謝。

“實(shí)踐中確保方向不偏、工作不亂，更好地貼近實(shí)踐、服務(wù)群眾，確保全區(qū)各級(jí)綜治中心建設(shè)和應(yīng)用取得實(shí)效。”津南區(qū)委政法委有關(guān)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。