在吉林省扶余市春華路上，“扶余市社會治安綜合治理工作中心”幾個大字異常醒目。“周邊交通便利，機關單位多、人員密集，綜治中心設在這里，更方便群眾辦事?！狈鲇嗍形ㄎ瘯洀埦f。

近年來，為深入推進平安建設，提升基層社會治理水平，扶余市委政法委堅持“以人民為中心”的發展思想，整合資源、創新機制，持續推進綜治中心規范化建設，打造“一站式”矛盾糾紛化解平臺，切實增強了群眾的安全感和滿意度。

“請問您有什么事需要我們幫助？是解決糾紛還是咨詢法律問題？我們可以幫您選擇窗口辦理?！币蛔哌M扶余市綜治中心的接待大廳，工作人員就會面帶微笑地迎上來。

“這個綜治中心不錯，一進門就有專人引導，就像醫院的‘導診臺’一樣，只要說清楚訴求就有人管?！鼻皝碜稍兎蓡栴}的王大哥滿意地說。

2024年7月，按照省委政法委的要求，扶余市綜治中心進行了規范化建設，面積達到了910平方米，設有“一廳、兩中心、六個功能室、N個窗口”，形成了“綜合接待、分流辦理”和“窗口受理、專業化解、訴訟兜底”模式，實現了各類社會矛盾糾紛“一站式”受理、“一攬子”調處、“全鏈條”解決。

同時，法院、公安等多個部門入駐綜治中心，設立了多個調解室、心理咨詢室，使綜治中心具備了信訪調處、人民調解、行政調解、司法調解、法律咨詢、仲裁訴訟等功能，實現了群眾矛盾糾紛從“單一調解”向“多元共治”的轉型。2024年以來，該中心累計受理矛盾糾紛907件，化解率達95.4%。

在推進綜治中心規范化建設的同時，扶余市綜治中心還發揮全量收集、統籌協調、考核督導、研判分析等工作效能，充分發揮三級綜治中心力量，整合各方解紛資源，綜合運用多樣化手段化解矛盾糾紛，確保“小事不出村、大事不出鎮、難事不出縣、矛盾不上交”。

2024年，扶余市鐵西街道某施工方與居民因門前修建植樹臺一事未達成一致。雙方爭執不休，互不讓步。扶余市綜治中心協調道西社區網格員和派出所民警進行實地走訪，并采取“背靠背”調解、“面對面”協商的方式，幫助雙方分析問題、解決爭議，同時講解相關法律條款，以及這種行為升級后產生的法律后果，勸說居民及施工方負責人冷靜解決問題，引導雙方將問題解決在合情、合理、合法范圍之內。最終成功化解了矛盾，實質性解決了問題。

為更好地化解矛盾糾紛，扶余市綜治中心還在硬件上下功夫，依托“雪亮工程”，發揮綜治信息、視頻指揮、視頻會議3個平臺的作用，完成了全市人、地、事、組織的基礎信息錄入工作，實現了公共信息資源的匯集、分析、研判功能，通過覆蓋縣、鄉、村三級的視頻聯網會議系統，可以實現工作部署、視頻調解、法律專家在線服務等多項功能，讓群眾不出村就能享受到相當于市級綜治中心的服務。

如今，在扶余市，“有矛盾糾紛就找綜治中心”這一理念已深入人心。未來，扶余市將繼續加強綜治中心建設，強化矛盾糾紛調處化解工作，為建設更高水平的平安扶余貢獻力量。