知音故里,蓮花水鄉。湖北省武漢市蔡甸區坐擁后官湖國家濕地公園的瀲滟湖光、花博匯四季不息的馥郁芬芳、九真山連綿的蒼翠林海,更以“蔡甸蓮藕”等國家地理標志產品香飄四方。
為擦亮旅游品牌、筑牢發展根基,蔡甸法院攜手區文化和旅游局,持續深化“法旅融合”,于近日為花博匯、九真山、漢賽跑跑花園三大景區舉行“無訟景區”掛牌儀式。這是繼2024年在武漢野生動物王國、十里蓮花養生谷成功掛牌后,蔡甸法院延伸司法服務觸角、助力轄區打造蔡甸旅游品牌的又一有力舉措,標志著“法治+文旅”融合之路邁上新臺階。
織密服務網,“無訟”陣地精布局
文旅脈搏躍動處,司法服務緊相隨!蔡甸法院精準對接旅游消費新需求,將司法服務陣地前移至景區一線。針對此次掛牌的三大景區的不同定位和潛在風險,蔡甸法院量身定制并前置開展了一系列精準法治護航行動。
在花博匯景區旅游旺季或大型活動期間,巡回法庭入駐景區,法官現場幫游客解決票務、服務、預訂等問題,即時調解小額糾紛。在九真山景區,法官則聚焦生態保護與安全管理,多次深入景區面向管理者及經營者開展《旅游法》《環境保護法》及安全保障義務專題宣講。而對于游樂體驗為主的漢賽跑跑花園,蔡甸法院則結合景區的安全保障糾紛,積極開展調解工作,并對完善安全管理制度、設施、提示及應急預案提供專業法律意見。
這些精心布局的“無訟”前哨,與“旅游巡回法庭”等共同織就一張高效便民的司法服務網絡。
聯動化干戈,高效解紛護權益
涉旅糾紛無小事,高效化解方能守住城市“金招牌”。蔡甸法院開辟涉旅糾紛“綠色通道”,最大限度降低游客和企業維權的時間成本。更深化與文旅、市場監管、公安、消協等部門及景區管理方、行業協會的協作聯動,形成信息共享、優勢互補的糾紛調處合力。
2024年,游客熊某因路面瓷磚不平整摔傷,向景區索賠。巡回法庭法官迅速聯合調解組織現場調解,從情理法分析突發狀況,厘清景區安全保障責任與保險理賠范圍。經耐心釋法說理,最終促成雙方和解,既保障了游客權益,又避免企業陷入訟累。一場潛在糾紛在游客離園前即告平息,生動詮釋了“無訟景區”高效便民的內涵。
普法潤無聲,法治清風伴旅程
當九真山的晨霧氤氳著茶香,花博匯的夜空中煙花璀璨綻放。熙攘的人群里,蔡甸法院干警們忙碌的身影已成為“無訟景區”一道獨特的風景線。他們不僅是秩序的守護者,更是流動的“法治宣傳站”。
在各大景區入口、游客中心、特色市集,干警們依托法治咨詢臺,發放精心編印的《旅游法律風險提示手冊》,將法律條款轉化為通俗的“避坑指南”,讓旅客在游玩之余倍感安心。李女士在咨詢后贊嘆:“法官幾句話就點明預訂套餐的關鍵風險,還教我怎么保留證據,這下玩得更踏實了!”
法治的清泉無聲浸潤,與蔡甸的山水人文同頻共振,為這幅文旅長卷勾勒出法治護航的清晰線條。
下一步,蔡甸法院將以“無訟景區”建設為重要支點,持續深耕“法治+文旅”融合之路。通過更緊密的部門聯動、更智慧的司法服務、更溫暖的法治宣教,不斷織密旅游法治防護網,為營造安心、舒心、放心的旅游環境提供堅強有力的司法保障。