“多虧你幫忙協(xié)調(diào)，我們家的房子已經(jīng)加固、重新裝修，現(xiàn)在可以安心入住了！”近日，一對(duì)中年夫婦捧著一面錦旗來(lái)到廣西壯族自治區(qū)百色市右江區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心表達(dá)謝意。他們的自建危房位于交通路口，常年水泥塊掉落，威脅過(guò)往學(xué)生安全。經(jīng)綜治中心分流交辦，右江區(qū)住建局聯(lián)合多部門(mén)快速勘查、修繕，僅用一個(gè)月便消除隱患，讓危房變安居。

這是右江區(qū)綜治中心踐行“只進(jìn)一扇門(mén)、最多跑一地”服務(wù)承諾的縮影。2021年，該區(qū)成立社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心，2025年升級(jí)為“一站式”綜治中心，占地560平方米，整合公安、法院、司法、人社、住建等26個(gè)部門(mén)力量，常駐及輪駐人員達(dá)55名，形成“大政法”協(xié)同治理格局。群眾只需到中心登記訴求，案件即通過(guò)統(tǒng)一流轉(zhuǎn)、分類(lèi)交辦、閉環(huán)反饋機(jī)制高效處理。

百色市右江區(qū)綜治中心。

“一站式”破難題：從欠薪維權(quán)到執(zhí)行攻堅(jiān)

“公司拖欠工資，我該怎么辦？”盧女士的哭訴引起接訪人員重視。兩年前，她在某汽修公司擔(dān)任財(cái)務(wù)，不僅未簽合同，還被克扣工資。綜治中心迅速聯(lián)動(dòng)人社局介入，但企業(yè)拒不配合，案件轉(zhuǎn)入勞動(dòng)仲裁程序。3個(gè)月后，仲裁裁決公司賠付1.9萬(wàn)元，但企業(yè)仍拒不執(zhí)行。盧女士起訴至法院勝訴后，執(zhí)行再遇阻力。綜治中心多方協(xié)調(diào)，最終在一個(gè)月內(nèi)幫她追回欠款。

百色市右江區(qū)綜治中心人社窗口正在為群眾答疑解惑。

“這類(lèi)案件涉及多環(huán)節(jié)，我們通過(guò)‘多中心’聯(lián)動(dòng)機(jī)制，統(tǒng)籌訴訟、勞動(dòng)仲裁、執(zhí)行等流程，確保群眾不跑冤枉路。”右江區(qū)委常委、政法委書(shū)記黃銘介紹。中心還引入人民調(diào)解委員會(huì)、專(zhuān)業(yè)律師等力量，提供法律咨詢(xún)、心理疏導(dǎo)等多元服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的治理效能。

“小窗口”大民生：機(jī)制創(chuàng)新筑平安

為提升服務(wù)質(zhì)效，綜治中心科學(xué)劃分群眾接待、調(diào)解、辦公等四大功能區(qū)，并依托“廣西社會(huì)治理信息平臺(tái)”推行“線上+線下”融合辦件模式，群眾可通過(guò)綜治視聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程參與調(diào)解。2021年以來(lái)，中心累計(jì)化解矛盾糾紛364起，推動(dòng)右江區(qū)連續(xù)3年獲評(píng)“廣西平安縣（市、區(qū)）”。

百色市右江區(qū)綜治中心引導(dǎo)受理區(qū)。

“綜治中心打破部門(mén)壁壘，成了群眾的‘貼心人’、平安建設(shè)的‘壓艙石’。”黃銘表示，未來(lái)將優(yōu)化調(diào)解隊(duì)伍，深化“一站式”服務(wù)，讓更多糾紛化解在基層。

（廣西法治日?qǐng)?bào)）