近日，新疆哈密市伊吾縣社會治安綜合治理中心工作人員登記群眾訴求。伊吾縣委政法委供圖

2025年1月，新疆哈密市伊吾縣社會治安綜合治理中心（以下簡稱：綜治中心）工作人員得知馬某家的房屋被火燒了，急需一套住房的訴求后，統籌相關部門啟動臨時救助程序，趕在春節前為其分配一套公租房。

今年以來，伊吾縣綜治中心通過“強化陣地建設、整合資源力量、厘清職能定位、健全工作機制、數字化和信息化賦能”五大舉措，圍繞矛盾糾紛化解、社會治安風險防控兩大職能任務，全面推進綜治中心規范化建設，實現基層治理“小事不出村、大事不出鄉、矛盾不上交”。

隨著伊吾縣社會經濟高質量發展，社會矛盾從鄰里間的瑣事糾紛，逐漸向欠款類糾紛轉變。為高效解決矛盾糾紛，該縣綜治中心因地制宜，規范場所設置，統籌協調縣訴訟服務中心、檢察服務中心、公共法律服務中心、信訪接待中心等11家部門（單位）派員入駐，規范設置1個群眾接待大廳，13個功能室，實現“多中心合一”，確保矛盾糾紛在法治軌道上“一站式”解決。

伊吾縣高潔公司與該縣眾鑫廣告傳媒中心因5.3萬元工程款產生糾紛，雙方各執一詞，長達3個月時間，問題得不到解決。今年1月8日，雙方到綜治中心尋求幫助。綜治中心矛盾糾紛調解室工作人員聯合信訪局、律師等力量，現場釋法明理，雙方達成還款協議。訴求解決后，眾鑫廣告傳媒中心負責人激動地說：“沒想到我只跑了一趟，就解決了心煩已久的事情，太感謝了！”

伊吾縣綜治中心充分發揮統籌督辦作用，建立“登記—受理—分流—轉辦—辦結—反饋”全流程規范，圍繞“研判預警、協調調度、督辦問責”三大工作機制，充實綜治中心協同聯動、定期會商研判、督辦問責等7項配套機制，制定制式人民調解書、行政調解書、司法調解書、勞動糾紛調解書；繪制婚戀家庭、欠薪、涉法涉訴、勞動爭議等9類矛盾糾紛調處流程圖，“一站式”矛盾糾紛多元化解機制不斷健全。

今年2月，伊吾奧謙公司拖欠廣東博向建筑工程有限公司工程款及工人工資400多萬元。廣東博向建筑工程有限公司工作人員到綜治中心尋求幫助。接到訴求后，當日接訪人員召集相關人員對該糾紛進行調解。最終，雙方達成和解。

截至目前，伊吾縣綜治中心累計化解矛盾糾紛62件，化解率達98.4%。

伊吾縣綜治中心還將依托“伊吾縣基層社會治理綜合信息平臺”，發揮伊吾縣數字產業的資源優勢，推動數字資源有機整合，實現資源共享，構建“智慧政法”。該縣綜治中心規范化建設將不斷提升服務水平，助力基層治理，為群眾營造更加安全、穩定、和諧的社會環境。

（記者 詹曉明 通訊員 王月 包發明）