□法治日報全媒體記者周宵鵬

近期，不少群眾在河北省保定市淶水縣各政法基層單位，尤其是與群眾密切接觸的窗口單位，都看到了張貼在顯眼位置的群眾滿意度調(diào)查二維碼，辦事群眾一掃二維碼，就能對辦事人員進行滿意度評價。對于各單位群眾滿意度測評，該縣將每月排名。

今年3月初，淶水縣政法隊伍教育整頓吹響號角，一場強化學習教育、突出人民至上、錘煉能力作風的“自我革命”有條不紊開展。該縣政法機關(guān)將教育整頓與具體工作有機結(jié)合，把人民滿意作為“試金石”，不斷深化平安淶水、法治淶水建設。

開門納諫群眾參與監(jiān)督評判

在司法作風方面，要堅持司法為民，摒棄“冷橫硬推”的不良作風；在完善訴訟服務體系方面，網(wǎng)上立案與線下立案要有機結(jié)合，充分考慮不會網(wǎng)上操作的當事人的訴求；在審判執(zhí)行方面，要依法平等保護民營企業(yè)的合法權(quán)益，依法審慎適用強制措施……

3月26日，淶水縣人民法院召開政法隊伍教育整頓征求意見座談會，邀請人大代表、政協(xié)委員代表、企業(yè)代表、律師代表、人民陪審員代表以及服務對象代表參加會議，為法院政法隊伍教育整頓工作提出意見建議。

“我們將認真梳理匯總各位代表的意見建議，確保落到實處。同時也請各位代表一如既往地關(guān)注、支持和監(jiān)督淶水法院工作，確保政法隊伍教育整頓工作走深走實、取得實效。”淶水法院院長對與會代表提出的意見表示感謝，并一一作出回應。

3月1日河北省政法隊伍教育整頓動員部署會議召開后，淶水縣于3月2日舉行“創(chuàng)建平安淶水、法治淶水”誓師大會。此次誓師大會啟動了淶水縣全域全時段全覆蓋社會治安巡邏，同時也吹響了政法隊伍教育整頓的號角。此后，為了做到為民服務精準到位，淶水政法機關(guān)廣開言路、積極納諫。

針對政法隊伍教育整頓的不同階段，淶水縣委政法委及各政法機關(guān)多次召開座談會，邀請黨代表、人大代表、政協(xié)委員、特約監(jiān)督員、人民陪審員、群眾代表，圍繞進一步強化執(zhí)法司法為民服務、提升政法干警業(yè)務素質(zhì)、司法公正、文明執(zhí)法等方面，為全縣政法隊伍教育整頓工作和整體工作建言獻策，真正做到教育整頓讓群眾參與、受群眾監(jiān)督、由群眾評判。

深入調(diào)研對接群眾司法需求

4月7日9時20分，淶水法院院長準時來到淶水法院訴訟服務中心，落座12368服務熱線座席前。幾分鐘后，電話響起，一名案件當事人來電詢問案件辦理進展。院長接聽電話后，耐心傾聽了當事人在案件執(zhí)行過程中遇到的具體問題，認真回答當事人的疑慮，表示會迅速查證核實，向其反饋解決方案。

這是淶水法院開展的12368院長接待日活動，旨在讓院領(lǐng)導更清楚當事人在審判執(zhí)行實踐中遇到的突出問題，敦促案件辦理，提升辦案實效。當天上午，院長共接聽群眾來電6次，均進行了詳細耐心的解答與反饋。每周三院長接待日活動將成為該院常態(tài)化制度。

淶水政法機關(guān)將“我為群眾辦實事”實踐活動作為當?shù)亟逃D一項重要內(nèi)容和載體，活動中，淶水縣委政法委牽頭，在全縣開展涉法涉訴問題大接訪活動，公檢法司四長和相關(guān)領(lǐng)導每周五輪流到群眾工作中心公開接訪。

3月26日，淶水縣人民檢察院主要領(lǐng)導帶隊來到淶水宏基商品混凝土有限公司進行走訪調(diào)研，詳細詢問企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，認真了解企業(yè)員工遇到的實際困難和法律訴求。企業(yè)負責人表示，希望檢察機關(guān)多深入企業(yè)召開座談會、舉辦法律知識講座、進行法律咨詢，增強企業(yè)及員工的法治意識和法律風險防范意識。

“我們今后要繼續(xù)轉(zhuǎn)變觀念、更新理念，加強檢企溝通，為企業(yè)健康發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)的法律服務，不斷提高服務能力和水平，優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。”淶水縣檢察院相關(guān)負責人說。

政法隊伍教育整頓開展以來，淶水政法機關(guān)領(lǐng)導與廣大政法干警結(jié)合工作實際，紛紛進機關(guān)、進企業(yè)、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進學校、進醫(yī)院，走訪調(diào)研群眾辦事難點堵點，宣傳解答群眾涉法問題，主動對接群眾司法需求，面對面解決好群眾的煩心事、操心事、揪心事，做到為民服務暖心順心。

精準服務夯實司法為民根基

淶水縣胡家莊鄉(xiāng)胡家莊村的張家老兩口年事已高，無勞動能力，兒子常年外出打工，缺少對老人的關(guān)愛，二老在與兒媳相處過程中矛盾不斷，生活上得不到照料，經(jīng)濟上得不到幫助。老人打算起訴兒子要求履行贍養(yǎng)義務，但又行動不便，不知該如何立案。

“您二老在家等著就行，剩下的工作交由我們處理。”得知這一情況后，淶水法院立案庭法官郭敏紅與兩位老人電話溝通。在向老人和當?shù)卮甯刹糠謩e了解情況后，郭敏紅意識到，這起家事糾紛一旦形成訴訟更容易激化家庭矛盾，務必將矛盾化解在訴前。

3月31日，郭敏紅帶領(lǐng)上門立案小組工作人員來到胡家莊村，同時邀請村干部和基層法庭調(diào)解員一同前往進行調(diào)解。經(jīng)過向張家兒媳從情、理、法的角度反復做工作，兒媳認識到自己的錯誤，兩位老人同意暫緩立案。對于在外打工的兒子，郭敏紅多次與其電話溝通教育，督促其履行贍養(yǎng)義務。聽到兒子的懺悔和承諾后，老人決定放棄本次訴訟，一起家事糾紛也得以解決。

這是淶水法院積極踐行“我為群眾辦實事”的一件小事。但這些群眾切身經(jīng)歷的小事，正是群眾最迫切的需求，也是淶水政法機關(guān)勤觀察、細調(diào)查、真落實的重點。

在“我為群眾辦實事”實踐活動中，淶水縣公安局嚴厲打擊跨區(qū)域系列團伙犯罪、地域性職業(yè)犯罪、街面犯罪、銷贓犯罪等四類犯罪，特別是對民生類“小案”進行重點打擊。

4月9日，淶水縣公安局石亭派出所接到王某報案，稱其一輛電動車在自己店面門口被盜，電動車上有她及家人的身份證、銀行卡、社保卡等重要物品，心急如焚。本著小案快破、有贓即追的工作要求，該所民警立即到達案發(fā)現(xiàn)場，通過對周邊監(jiān)控進行海量采集并逐一查看，最終鎖定淶水縣石亭鎮(zhèn)板城村的周某有重大嫌疑。

經(jīng)過3天的蹲點守候，民警將周某抓獲，并追回王某丟失的電動車和車上物品。經(jīng)過訊問，周某對自己的違法事實供認不諱。目前周某已被依法行政拘留。

審判機關(guān)積極踐行司法便民舉措；檢察機關(guān)深入開展未成年人保護工作，對擬不起訴案件公開聽證；公安機關(guān)深入學校進行法治宣傳，保持打擊電信網(wǎng)絡詐騙的高壓態(tài)勢；司法行政機關(guān)組織公證員、律師、法律援助志愿者送法進社區(qū)，深化公共法律服務體系建設……通過努力，淶水政法機關(guān)有效打通為民服務的“最后一公里”，進一步提高了群眾的獲得感和滿意度。