秋天的江西，有稻田的金黃、山林的斑斕，有文化的厚重、非遺的匠心，有村落的靜謐、向往的生活。今年國慶，隨著江西文旅產(chǎn)業(yè)、夜市經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，越來越多的外地人來到江西，領(lǐng)略紅土地的魅力。江西全省公安機(jī)關(guān)立足旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，聚焦“旅游警務(wù)”，以細(xì)致周到的服務(wù)保障，為游客營造良好旅游環(huán)境。

智慧賦能

警力跟著游客走

從華燈初上到夜色闌珊，江西省南昌市公安局西湖分局下轄各派出所依托治安宣防崗?fù)?，?shí)行潮汐警務(wù)機(jī)制，錯(cuò)峰開展聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)巡邏，確保24小時(shí)屯警街面、巡邏防控、服務(wù)群眾。

為不斷優(yōu)化旅游服務(wù)，讓游客在探尋“詩與遠(yuǎn)方”的旅途中與平安相伴，南昌市公安局綜合運(yùn)用感知數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和公安業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和研判預(yù)警，充分賦能基礎(chǔ)警務(wù)。通過“巡邏前移+動(dòng)態(tài)處置+快速響應(yīng)”，織密動(dòng)態(tài)立體治安防控網(wǎng)，全力營造安全有序的旅游環(huán)境。

10月3日21時(shí)許，游客謝先生來到江西九江廬山公安局云中派出所，焦急地向民警求助稱，自己的一個(gè)彩色行李箱落在車上，沒有司機(jī)聯(lián)系方式，也記不清車牌號(hào)。民警詳細(xì)詢問了下車時(shí)間和地點(diǎn)，利用視頻監(jiān)控，尋找車輛蹤跡。很快便聯(lián)系上了車主，成功幫助謝先生尋回行李箱。

進(jìn)入國慶假期以來，廬山公安局積極運(yùn)用無人機(jī)、視頻等技術(shù)手段，延伸警務(wù)觸覺，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)人流量的動(dòng)態(tài)掌握，適時(shí)調(diào)整巡防值守策略，確保游客平安出游。同時(shí)，積極將科技手段與服務(wù)相融合，運(yùn)用監(jiān)控、無人機(jī)幫助尋找走失游客，尋回遺失物品，有效促進(jìn)服務(wù)水平的提升。

此外，為切實(shí)解決游客停車難問題，廬山公安局推動(dòng)管理精細(xì)化，常態(tài)化在交通索道、南北門換乘中心附近設(shè)置12個(gè)停車引導(dǎo)崗，引導(dǎo)游客有序停車。同時(shí)，按照重點(diǎn)路段“一路一方案”、重點(diǎn)時(shí)段“一時(shí)一方案”，增強(qiáng)動(dòng)態(tài)巡邏頻次，強(qiáng)化車輛違停亂放、惡意插隊(duì)等行為的管理。廬山公安局還深入挖掘交通索道、南北門附近的停車資源，通過與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)，在交通索道附近額外開放了800個(gè)停車位，有效提高了服務(wù)質(zhì)效。

“我們特意從外地趕來看煙花的，特別絢麗奪目，簡(jiǎn)直是視覺盛宴?！庇慰蛣⑴空f道。

國慶期間，萬載古城連續(xù)7天燃放焰火，五彩斑斕的煙花與古城相映成趣，構(gòu)成絕美畫卷。為維護(hù)景區(qū)秩序，萬載縣公安局特巡警大隊(duì)打造“空中+地面”巡邏模式，構(gòu)建起一個(gè)全覆蓋、無死角的巡查與防控網(wǎng)絡(luò)。

用心服務(wù)

游客省心更舒心

“您好！您遇到什么困難了嗎？需要我們幫助嗎？”江西景德鎮(zhèn)中國陶瓷博物館的大廳中，游客老孫正緊皺著眉頭盯著手機(jī)屏幕，他抬眼望去，幾位穿著警服，戴著紅袖標(biāo)的女警正笑著看著他！在女警們的幫助下，老孫順利地趕赴了一場(chǎng)跨越千年的文化之旅......

隨著“千年瓷都”這張靚麗的名片愈發(fā)閃亮，今年國慶假期，來到景德鎮(zhèn)的游客呈爆炸式增長，景德鎮(zhèn)市公安局城警支隊(duì)為服務(wù)旅游大熱，專門打造了一支女子巡邏隊(duì)，在各大景區(qū)開展巡邏防控工作，同時(shí)為來景游客提供各類暖心服務(wù)。市公安局交警支隊(duì)、特警支隊(duì)及各警種、分局也增派了大量女警投入到繁忙的景區(qū)安保工作中。她們用女性特有的溫柔、細(xì)心、耐心，安撫游客的急躁、急切、急需，她們用“服務(wù)+”“溫情+”“安全+”守護(hù)了“千年瓷都”的“一大家”！

巍巍井岡山是井岡山精神的發(fā)源地、中國革命的搖籃。這里的紅色故事，說不完道不盡，先烈們的偉大精神，不僅鐫刻入光榮歷史，也深深鐫刻在人民的心中。

十一假期期間，井岡山茨坪派出所民輔警們除了公安主責(zé)主業(yè)，還都兼職當(dāng)起了紅色故事宣傳員和游客咨詢員。朱德的扁擔(dān)的故事發(fā)源地是在哪里？毛主席是哪一年第一次上井岡山的？游客服務(wù)中心往哪里走？面對(duì)游客熱情的問詢，民警們總是會(huì)為耐心地一一答疑解惑。

“我們十年如一日地開展紅色教育活動(dòng)，其中一項(xiàng)重要的內(nèi)容就是講紅色故事。在茨坪派出所，紅色文化警潤警營，紅色故事人人耳熟能詳，能說會(huì)講?！贝钠号沙鏊L吳小虎介紹說。

高效響應(yīng)

提升游客安全感

“中庵安保組，剛接到報(bào)警，一名游客不慎滑入中庵應(yīng)急通道的崖邊上，游客多處身體擦傷，請(qǐng)你們立即救援。”“好的，收到！”接到武功山分局國慶安保指揮部指令后，正在中庵巡邏的隊(duì)員立即趕往救援點(diǎn)開展救援。僅6分鐘就趕到現(xiàn)場(chǎng)，30分鐘不到就成功將被困游客從崖邊救起并聯(lián)系120送至醫(yī)院進(jìn)行治療。

國慶期間，武功山公安按照“巡防有密度、到場(chǎng)有速度、處置有力度、服務(wù)有溫度”防控思路，全面升級(jí)打造旅游警務(wù)模式。加強(qiáng)部門聯(lián)合，科學(xué)配置巡邏力量，在重要時(shí)段、重要區(qū)域加大巡防力度，對(duì)游客救助、咨詢類警情第一時(shí)間反應(yīng)解決，全面守護(hù)游客安全，以傾情守護(hù)讓每一名游客乘興而來、盡興而歸。

10月1日晚，參加撫州煙花晚會(huì)活動(dòng)的74歲老人突感不適、呼吸不暢、暈厥在地，家屬立即求助路邊執(zhí)勤民警，民警在擁擠的人群中迅速找到老人所在地點(diǎn)，并合力將老人抬上擔(dān)架，奔走300多米轉(zhuǎn)移至救護(hù)車上。此時(shí)，焰火表演剛剛結(jié)束，人群如潮水般向四面八方散去，路面被堵得水泄不通。交警、特警、指揮中心多警聯(lián)動(dòng)，僅用時(shí)5分鐘送至醫(yī)院救治?！靶液玫谝粫r(shí)間有你們?cè)谏磉叄瑺?zhēng)分奪秒護(hù)送就醫(yī)，為治療爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間?！奔覍龠B聲感謝。

“請(qǐng)大家不要擁擠，慢慢走?！痹谥穹ごa頭，市局支援警力引導(dǎo)游客有序排隊(duì)乘坐竹筏。“警察同志，古越水街怎么走？”一外地游客找到正在巡邏的民警咨詢?！澳?，玩得開心嗎？如果遇到問題或困難，可以及時(shí)跟我們聯(lián)系。”巡邏民警李豪主動(dòng)跟游客打招呼，了解游客需求。

在龍虎山，民輔警們的身影始終穿梭在游客周圍，第一時(shí)間為游客解憂紓困，全天候守護(hù)這座丹霞地貌名山。

群治共建

打造平安江西共同體

在三清山景區(qū)，有三個(gè)海拔超過1500米的“云中警務(wù)室”，游客們爬山歇息、飲茶泡水、躲風(fēng)避雨都會(huì)來到警務(wù)室里坐一坐，與民輔警隨意聊上幾句，警務(wù)室儼然成為了“游客之家”。為了做好服務(wù)，民輔警們?cè)诠ぷ髦鄬W(xué)習(xí)景區(qū)文化、熟悉旅游業(yè)政策等，在學(xué)習(xí)過程中，不少人考下了導(dǎo)游證，成為有導(dǎo)游證的警察。此外，為充分發(fā)揮群防群治力量，警方還把所有景區(qū)管理人員、環(huán)衛(wèi)工、導(dǎo)游、挑夫、轎夫、商家等組織起來形成網(wǎng)格協(xié)同治理，共同維護(hù)景區(qū)的平安。國慶假期，每位民輔警一天要走三四萬步，他們用腳步丈量著三清美景，用腳步守護(hù)著游客平安，用細(xì)致入微的服務(wù)保障大家的安全出行和舒心體驗(yàn)。

“我們不單是平安和諧的享受者，更要做參與者，以前游客多起來我們就不知道該怎么辦，只能看到人擠人。在公安的指導(dǎo)下，該什么時(shí)候讓游客進(jìn)入、該怎么開展游客分流、怎么巡邏、怎么安檢，有目的性多了，景區(qū)秩序好多了?！苯鹣h竹橋古村保安何隊(duì)長說道。

在黎川縣，護(hù)航“古城經(jīng)濟(jì)”不再是民警一家之事，由退役軍人、民兵組成的“老班長警務(wù)隊(duì)”等力量源源不斷地補(bǔ)充到街頭巷尾，利用對(duì)本地情況比較熟悉的優(yōu)勢(shì)，分批參與日常清查整治、巡邏防控、矛盾調(diào)解、安全防范提醒，共同維護(hù)景區(qū)景點(diǎn)治安秩序，最大限度提高見警率、服務(wù)率、管事率，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)防預(yù)警、聯(lián)動(dòng)出警、快速處置，形成各有側(cè)重、互相聯(lián)動(dòng)、整體防控的群防群治工作模式。

游客在哪里，警務(wù)服務(wù)就延伸到哪里。國慶期間，全省公安機(jī)關(guān)將持續(xù)按照“一名民警就是一張名片、一支隊(duì)伍就是一處風(fēng)景”的理念，以游客需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步提升“旅游警務(wù)”效能，全力以赴為城市煙火氣增添平安色彩，讓廣大游客吃得放心、玩得舒心、住得安心、行得順心。