“真沒想到，不用打官司、不用耗時(shí)間，這么快就解決了我們和客戶的大難題，金融調(diào)解確實(shí)‘劃得來’！”簽完調(diào)解協(xié)議，某銀行工作人員忍不住感慨。這背后，是湖北省宜昌市宜都法院紅花套法庭與鎮(zhèn)綜治中心聯(lián)手打出的一套高效調(diào)解“組合拳”。
信用卡欠款六年，銀行催收無果，眼看就要對簿公堂；金融借款合同糾紛，還款壓力山大，矛盾一觸即發(fā)……這些常見的“金融死局”，在宜都市紅花套鎮(zhèn)，卻在短短三天內(nèi)連破兩局，靠的不是冰冷的判決，而是充滿溫度與智慧的“法院+綜治”聯(lián)合調(diào)解。
六年欠款找不到人？
故事要從一張六年前的信用卡說起。張某當(dāng)年刷卡透支了本金，后續(xù)卻因種種原因無力償還，利滾利加上違約金，債務(wù)雪球越滾越大。銀行催了又催，電話打了又打，卻始終聯(lián)系不上。“實(shí)在沒辦法，只能走法律途徑了。”糾紛雖小，卻折射出金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展下的縮影——信用卡透支、借款違約等案件數(shù)量激增，若不及時(shí)化解，可能蔓延成更大的社會矛盾。
紅花套法庭迅速響應(yīng)，研究案情：“案件事實(shí)清楚，利息也算得明白，先跟綜治中心對接一下試試調(diào)解吧。”
依托“法院+綜治”專業(yè)化聯(lián)動解紛機(jī)制，曾在紅花套鎮(zhèn)人民政府任職現(xiàn)已退休的調(diào)解員鄧強(qiáng)接手了此次調(diào)解。鄧強(qiáng)多次撥打張某的電話，可手機(jī)里傳來的始終只有忙音，他緊盯著手里的訴訟資料，突然眼前一亮——張某在其信用卡申請單緊急聯(lián)系人一欄填寫了其父親的電話。
“喂，張大爺嗎？我是鎮(zhèn)綜治中心的調(diào)解員，今天給您打電話是想問問張某的事情。”
電話那頭的張大爺嘆了口氣：“這孩子在外地打工，掙的錢剛夠糊口，哪能一下子拿出這么多錢？你看看我們這邊能不能分期支付啊？”
“之前我們多次與他協(xié)商分期支付，張某一個(gè)電話都不接。現(xiàn)在過了這么多年，又說分期支付，我們無法接受。”面對老張分期支付的提議，銀行工作人員選擇拒絕。第一次調(diào)解，雙方都憋著一口氣，就這么不歡而散。
兵分兩路峰回路轉(zhuǎn)
僵局怎么破？紅花套法庭法官助理肖玉霖和綜治調(diào)解員鄧強(qiáng)決定“兵分兩路”，打好法律、情理兩張牌：
鄧強(qiáng)向張父耐心說明：“張大爺，這錢拖著不還，可不止是信譽(yù)受損。上了失信‘黑名單’，以后生活的方方面面都要受影響。最后法院真判下來，該執(zhí)行還得執(zhí)行，到時(shí)候更被動！”
肖玉霖跟銀行反復(fù)溝通：“我們理解銀行的處境，但張某現(xiàn)在確實(shí)困難，即使判決也許執(zhí)行不能，一分錢都拿不回來。他父親現(xiàn)在愿意出面解決，態(tài)度是積極的，你看能不能在方案上再靈活點(diǎn)？”
精誠所至，金石為開，經(jīng)過幾輪“背對背”溝通和“面對面”協(xié)商，調(diào)解室里終于有了笑聲。張大爺替兒子將欠款本金及利息當(dāng)場轉(zhuǎn)給了銀行，銀行工作人員在調(diào)解協(xié)議上簽了字，一場糾纏了六年的信用卡糾紛，在法庭和綜治中心的合力下圓滿落幕。
乘勝追擊再下一城
這邊信用卡的“硬骨頭”剛啃下來，法官助理肖玉霖和另一位調(diào)解員胡思華又迎來了新挑戰(zhàn)，一起金融借款合同糾紛擺上了桌面。
案情同樣涉及還款困難。這次，有了之前的成功經(jīng)驗(yàn)，法庭和人民調(diào)解員配合更加默契。他們深入了解借款人的實(shí)際困難，同時(shí)確保銀行的合法權(quán)益。焦點(diǎn)很快聚焦：如何找到一個(gè)雙方都能接受的還款方案？調(diào)解室里，經(jīng)過一番坦誠溝通和細(xì)致計(jì)算，一個(gè)可行的分期還款方案浮出水面。雙方均點(diǎn)頭認(rèn)可，并完成了當(dāng)場起草，當(dāng)場簽訂調(diào)解協(xié)議，當(dāng)場司法確認(rèn)的流程，一個(gè)潛在的漫長訴訟，再次被高效化解于萌芽。
紅花套法庭“三天化解兩案”的故事，絕非偶然。近年來，面對金融借款、信用卡等糾紛數(shù)量激增，宜都法院主動求變，積極融入基層社會治理體系，在市、鎮(zhèn)兩級打造“法院+綜治”專業(yè)化聯(lián)動解紛機(jī)制。近期，宜都法院主動與全市主要金融機(jī)構(gòu)開展聯(lián)席座談，對涉訴案件存在的共性問題進(jìn)行研判分析并提出工作建議，共同探索金融調(diào)解的可行性。下一步，宜都法院將持續(xù)深化司法力量與社會治理資源的融合，著力構(gòu)建更加高效、便捷的金融糾紛化解體系，為區(qū)域金融穩(wěn)定和社會和諧提供堅(jiān)實(shí)保障。
